Функции управляющей компании жкх

Полномочия УК

У управляющей организации есть не только обязанности. Она, например, имеет право:

1. Требовать от владельцев жилья своевременной, полной оплаты предоставленных ЖКУ, а при выявлении нарушений сроков платежей – выставлять должникам пени.
2. В заранее обговоренное время получать доступ в квартиру для проведения осмотра, проверки коммуникаций, проведения их ремонта.
3. Проверять не реже раз в полгода корректность и достоверность передаваемых жильцами показаний счётчиков.
4. Заключить договор с ресурсоснабжающей организацией на поставку электроэнергии, воды, газа.
5. Если это не противоречит законодательству, ограничивать потребителей в коммунальных услугах.
6. Информировать о незаконных способах эксплуатации жилья, общих нежилых площадей.
7. Использовать резервные средства для выполнения ремонтных работ.
8. Требовать возмещения убытков, которые возникли по вине жильцов или исполнителей работ.

Чтобы разобраться, имеет ли право управляющая компания выполнять определенное действие, следует изучить актуальное законодательство и положения заключенного договора.

Если УК не справляется с обязанностями

Недовольство работой УК – распространенное явление. Часто жильцы жалуются, что компания недобросовестно выполняет свои обязанности, например, проводит некачественный капитальный ремонт балконов. В результате пренебрежения состоянием оборудования возникают неустойки и случаи завышения тарифов.

В этой ситуации можно обращаться в разные инстанции:

• суд;
• прокуратуру;
• местную администрацию;
• контролирующие структуры – Роспотребнадзор , жилищную, пожарную инспекцию и так далее.

Точно определить, в какой орган подавать заявление, поможет юрист – специалист в сфере жилищного права. Но для начала стоит постараться решить конфликт мирным путем и обратиться к руководству коммунальной фирмы.

Для этого нужно составить письменную претензию, детально описать в ней ситуацию и объяснить, в чём заключается ненадлежащее предоставление услуг. С полученным ответом можно отправляться в вышестоящие надзорные структуры.

В суд и прокуратуру обычно обращаются с серьезными нарушениями. Как показывает практика, коллективная жалоба эффективнее обращения одного жильца.

Жилищные услуги

Это услуги по содержанию, управлению и ремонту общего имущества, принадлежащего жителям многоквартирного дома по праву долевой собственности.

Перечень жилищных услуг

• предоставление жилых помещений по договору найма;

• содержание и ремонт жилых помещений и общего имущества многоквартирного дома;

• капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома;

• вывоз бытовых отходов;

• услуги разового характера, выполняемые по заявкам жителей многоквартирного дома:

  • замена электропроводки, сантехприборов и водоразборной арматуры;

  • смена неисправного выключателя, переключателя; 

  • установка фильтров для очистки воды и т.п. 

Исполнители жилищных услуг

Собственники помещений в отношении многоквартирного дома сами ответственны за предоставление жилищных услуг. Жители вправе выбрать способ управления многоквартирным домом и передать этот вопрос организации:

• Управляющая организация может предоставлять жилищные услуги сама или передать эти обязанности сторонней организации. За нарушения всегда отвечает УК. 

• Товарищество собственников жилья. Обязанности по предоставлению услуг исполняет коммерческая фирма или управляющая организация, которую наняли собственники помещений. Заключается соответствующий договор. За предоставление услуг отвечает товарищество, а перед товариществом отчитывается нанятая организация.

• Специальная фирма, которую наняли по контракту, если принята форма непосредственного управления. Обязанности по содержанию, ремонту и контролю ложатся на плечи фирмы.

Обязательства исполнителя

• Налаживать контакты с аварийной службой города, если есть жалобы жителей на работу диспетчерской службы.

• Хранить и вести техническую документацию на жилое строение.

• Вести технический контроль над многоквартирным домом, вовремя заключать соглашения со службами города по ремонтным и аварийным работам.

• Проводить работы по поддержанию общего имущества многоквартирного дома в соответствующем состоянии. Утверждать сроки текущего и капитального ремонтов.

• Начислять оплату за предоставление жилищных услуг собственникам и нанимателям жилых и нежилых помещений дома.

• Взимать задолженности с неплательщиков.

• По требованию жителей предоставлять финансовую и другую информацию, связанную с договорами услуг.

Кто за что отвечает?

Как правило, большинство многоквартирных домов находится «под крылом» управления управляющих компаний. Этот орган выступает в качестве связующего звена между жителями дома и предоставителями коммунальных услуг, то есть подрядчиками. Взаимодействие такого уровня устанавливается на основе заключенного договора управления. Именно в этом документе фигурируют все основные права и обязанности обеих сторон. Как правило, в договоре управления оговорены следующие моменты:

• Какие именно услуги управляющая компания берется выполнять на бесплатной основе,
• Какую плату ежемесячно должны за это вносить жители многоквартирного дома,
• Какие меры наказания грозят управляющей компании при невыполнении услуг договора.

Договор на оказание услуг управления.

При заключении данного договора в УК передаются все или некоторые стратегические, а также вспомогательные по отношению к операционному ядру функции: юридическое, бухгалтерское и кадровое сопровождение, обеспечение безопасности и т.п., потребность в которых испытывают все субъекты холдинга, однако создание аналогичных подразделений в каждом из них нерентабельно и нецелесообразно.

Задача УК в данном случае — определить основные векторы деятельности (разработать маркетинговую стратегию, осуществить научно-техническую разработку, выпустить программу деятельности группы компаний на год и т.п.), которым должны следовать все без исключения управляемые общества.

При этом необходимо отметить, что у управляемого общества имеется свой единоличный исполнительный орган (директор, ИП-управляющий или другая Управляющая компания, но в роли единоличного исполнительного органа (ЕИО)), который осуществляет оперативное руководство компанией, принимает все текущие решения и отвечает за финансовый результат. Именно он значится в ЕГРЮЛ как субъект, имеющий право без доверенности действовать от имени компании.

При таком взаимодействии ЕИО и управляющей компании, первый ограничен лишь стратегическими рамками, заданными УК, и полностью самостоятелен в процессе управления текущей деятельностью своей компании. Причем эти рамки (в виде форм и периодов отчетности, а также механизма ответственности) могут и должны быть заложены как в договоре с УК (это условие, при котором УК берется за осуществление управления), так и в договоре с самим ЕИО. 

Однако наш опыт показывает, что собственники (особенно при трансформации единой компании в холдинг) всячески избегают делегирования полномочий наемным менеджерам, опасаясь, что те выйдут из-под контроля.

В данном случае разум вступает в противоречие с чувствами: с одной стороны, собственник понимает объективную необходимость «отдать» бразды правления (непрофильный конкретно для него вид деятельности, занятость в другом проекте, невозможность охватить все сферы своего бизнеса), а с другой стороны — психологически не может смириться с тем фактом, что его детищем будет управлять кто-то другой.

В этой связи вопрос доверия наемному менеджеру со стороны собственника приобретает особую актуальность.

Вместе с тем нельзя не отметить значительно более высокую, по сравнению с договором передачи функций единоличного исполнительного органа, степень личной заинтересованности директора в результатах деятельности управляемого общества, что автоматически отражается и на уровне его личной (а не навязанной извне) ответственности.

Именно благодаря этому инструменту контролируемого увеличения степени самостоятельности и достигается синергетический эффект от структурирования бизнеса — налоговую оптимизацию можно усилить повышением управленческой эффективности.

Кроме того, в случае наступления каких-либо неблагоприятных последствий деятельности управляемого общества (самый простой пример — налоговые претензии) вряд ли кто-то сможет определенно утверждать (и доказать), что такие последствия наступили в результате выполнения директором управляемого общества прямых распоряжений УК.

Иными словами, УК оградит себя от негативных последствий, а также получит возможность сохранить деловую репутацию и наработанный имидж, сославшись на «самодеятельность» наемного директора.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности

Иногда владельцы имущества сталкиваются с тем, что УК игнорирует выполнение обязанностей. Чаще это касается проведения различных работ, особенно, если компания уже потратила перечисленные деньги на другие нужды.

Собственникам нужно:

• обратиться к руководителю с письменной претензией;
• дождаться ответа;
• лично встретиться с начальником, если нет никакого письменного ответа.

При игнорировании официального обращения руководством компании потерпевшая сторона обращается в жилищную инспекцию. После проведения проверки владельцы недвижимости смогут расторгнуть договор. Судебное разбирательство используется, если нужно взыскать с руководства фирмы моральный или материальный ущерб. Но если компания объявлена банкротом, даже это не поможет.

Что такое ЖЭУ?

Пõöôõ ÃÂõü ÿþôÃÂþñýþ ÃÂðÃÂÃÂüðÃÂÃÂøòðÃÂàÃÂÃÂþ ÿþýÃÂÃÂøõ, ÃÂÃÂþøàþÃÂÃÂðýþòøÃÂÃÂÃÂàýð ðññÃÂõòøðÃÂÃÂÃÂõ ÃÂíÃÂ. íÃÂþ ÃÂõÃÂÃÂøÃÂþÃÂøðûÃÂýÃÂù øÃÂÿþûýøÃÂõûÃÂýÃÂù þÃÂóðý ÃÂÃÂÃÂ¥, úþÃÂþÃÂÃÂù ýðÃÂðû ÃÂòþõ ÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòþòðýøõ ò áþòõÃÂÃÂúþü ÃÂþÃÂ÷õ, ð òÿþÃÂûõôÃÂÃÂòøø þÃÂÃÂðûÃÂàÃÂÃÂýúÃÂøþýøÃÂþòðÃÂàø ò àä (1959-2005 óó.). àðÃÂÿþûþöõýøõ õóþ ÿÃÂøÃÂþôøûþÃÂàýð ÿÃÂøôþüþòÃÂõ ÃÂÃÂðÃÂÃÂúø, ÃÂÿÃÂðòûõýøõ þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂûþÃÂàÃÂþ ÃÂÃÂþÃÂþýàÃÂðùþýýþóþ öøûøÃÂýþóþ ÃÂÿÃÂðòûõýøÃÂ, üõÃÂÃÂýþóþ ÃÂðüþÃÂÿÃÂðòûõýøÃÂ. àÃÂð÷ýÃÂàýðÃÂõûõýýÃÂàÿÃÂýúÃÂðàÃÂÃÂð ÃÂûÃÂöñð øüõûð ÃÂð÷ûøÃÂýÃÂõ ýðøüõýþòðýøÃÂ:

• öøûøÃÂýþ-ÃÂúÃÂÿûÃÂðÃÂðÃÂøþýýþõ ÃÂÿÃÂðòûõýøõ (ÃÂíã) â þÃÂóðýø÷ðÃÂøÃÂ, ÷ðýÃÂÃÂðàÃÂÿÃÂðòûõýÃÂõÃÂúþù ôõÃÂÃÂõûÃÂýþÃÂÃÂÃÂÃÂ, ýðÃÂõûõýýþù ýð ÃÂðÃÂøþýðûÃÂýþõ ÿþÃÂÃÂõñûõýøõ ÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂþò ø ÃÂþòõÃÂÃÂõýÃÂÃÂòþòðýøõ öøûøÃÂýÃÂàÃÂÃÂûþòøù;
• ÃÂõüþýÃÂýþ-ÃÂúÃÂÿûÃÂðÃÂðÃÂøþýýþõ ÃÂÿÃÂðòûõýøõ (àíã) â ÃÂüÃÂÃÂû ÃÂÃÂþóþ ÿþýÃÂÃÂøàÃÂþàöõ, úðú ø õóþ ÃÂõûàâ þñõÃÂÿõÃÂõýøõ þÿÃÂøüðûÃÂýþóþ ÃÂúÃÂÿûÃÂðÃÂøÃÂþòðýøàÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂþò ø ÃÂõóÃÂûÃÂÃÂýþõ ÿÃÂþòõôõýøõ ÃÂõüþýÃÂýÃÂàÃÂðñþÃÂ;
• ÃÂõüþýÃÂýþ-ÃÂúÃÂÿûÃÂðÃÂðÃÂøþýýþõ ÿÃÂõôÿÃÂøÃÂÃÂøõ (àíÃÂ).

Куда жаловаться в случае претензий по качеству получаемых услуг

Прежде чем подавать претензию в контролирующие или судебные органы, попробуйте написать жалобу непосредственно в офис управляющей компании. Как правило, большинство вопросов разрешается на этом этапе. Если результата не последует, или он вас не устраивает – обратитесь в надзорные органы, не забыв приложить свое заявление в УК и ее ответ: ГЖН (Государственная жилищная инспекция); Роспотребнадзор; Прокуратура.

ВАЖНО: подготовьте все заявления в двух экземплярах – для органа, куда подаете жалобу и для себя с отметкой о принятии.

В обращении подробно опишите нарушение и приложите документальные доказательства (фотографии, результаты экспертизы, акты и т.п.)

Обратите внимание, что при подаче письменного заявления вы должны получить ответ в течение 30 дней.. Если в ходе проверки надзорными органами факты нарушения подтвердятся, то управляющая компания будет оштрафована и обязана устранить выявленные несоответствия

Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц.

Если в ходе проверки надзорными органами факты нарушения подтвердятся, то управляющая компания будет оштрафована и обязана устранить выявленные несоответствия. Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц.

Однако если цель жалобы ㅡ компенсация причиненного вам ущерба (например, плохо закрепленный столб упал на автомобиль), то обращаться за помощью необходимо в суд.

Выстроенная коммуникация жильцов с управляющей компанией снижает риски обращения потребителей с жалобами в вышестоящие инстанции. Для поддержания контактов с потребителями есть удобный инструмент — мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет. Подробнее о возможностях приложения вы можете прочитать здесь.

13 способов противостоять росту цен на услуги ЖКХ Управляющая компания ЖКХ — что это такое? Как формируются тарифы ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет

Льготы в жилищно-коммунальном хозяйстве

О¿Ã»Ã°ÃÂð öøûøÃÂýþ-úþüüÃÂýðûÃÂýÃÂàÃÂÃÂûÃÂó â ÿÃÂÃÂüðàþñÃÂ÷ðýýþÃÂÃÂàúðöôþóþ ôþüþÃÂþ÷ÃÂùÃÂÃÂòð, òýõ ÷ðòøÃÂøüþÃÂÃÂø þàÃÂþóþ, òûðôõõàþýþ öøûÃÂõü øûø ðÃÂõýôÃÂõàõóþ. ààþÃÂÃÂøø ôûàýõúþÃÂþÃÂÃÂàúðÃÂõóþÃÂøù óÃÂðöôðý ÿÃÂõôÃÂÃÂüþÃÂÃÂõýàûÃÂóþÃÂýÃÂõ ÃÂÃÂûþòøàÿþûÃÂ÷þòðýøàÃÂÃÂûÃÂóðüø ÃÂÃÂÃÂ¥. ÃÂýø ÃÂÃÂÃÂðýþòûõýàýð ÃÂõôõÃÂðûÃÂýþü ø ÃÂõóøþýðûÃÂýþü ÃÂÃÂþòýõ. âþ õÃÂÃÂàò ÿõÃÂòþù ÃÂøÃÂÃÂðÃÂøø ÿõÃÂõÃÂõýàûÃÂóþàÃÂÃÂÃÂ¥ ÃÂõóÃÂûøÃÂÃÂõÃÂÃÂàÿÃÂðòøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòþü, ð òþ òÃÂþÃÂþù â ÿÃÂðòøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòþü ÃÂþóþ øûø øýþóþ ÃÂõóøþýð ÃÂÃÂÃÂðýÃÂ. â. ú. ÃÂõóøþýðûÃÂýÃÂõ ûÃÂóþÃÂàò ÃÂð÷ýÃÂàÃÂóþûúðàýðÃÂõù àþôøýàÃÂð÷ûøÃÂýÃÂ, ÃÂûõôÃÂõàÃÂôõûøÃÂàòýøüðýøõ þñÃÂøü üþüõýÃÂðü â ÃÂõôõÃÂðûÃÂýÃÂü ûÃÂóþÃÂðü.

äõôõÃÂðûÃÂýðàûÃÂóþÃÂð ò ÃÂÃÂõÃÂõ ÃÂÃÂÃÂ¥ ÿÃÂõôÃÂÃÂðòûÃÂõàÃÂþñþù ÃÂúøôúÃÂ, ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûÃÂõüÃÂàò ÿÃÂþÃÂõÃÂÃÂõ þÿûðÃÂàúþüüÃÂýðûÃÂýÃÂàÃÂÃÂûÃÂó.

àÃÂøÃÂûàÃÂõôõÃÂðûÃÂýÃÂàûÃÂóþÃÂýøúþò ÃÂÃÂÃÂ¥ þÃÂýþÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ úðÃÂõóþÃÂøø óÃÂðöôðý:

• óõÃÂþø áþòõÃÂÃÂúþóþ ÃÂþÃÂ÷ð ø àä;
• ÿþÃÂõÃÂýÃÂõ úðòðûõÃÂàþÃÂôõýð ÃÂûðòÃÂ;
• ÷ðÃÂûÃÂöõýýÃÂõ óõÃÂþø ÃÂþÃÂøðûøÃÂÃÂøÃÂõÃÂúþóþ ÃÂÃÂÃÂôð;
• òõÃÂõÃÂðýàÃÂÃÂÃÂ;
• ûøÃÂð, øüõÃÂÃÂøõ øýòðûøôýþÃÂÃÂÃÂ;
• ñÃÂòÃÂøõ ÃÂ÷ýøúø ÃÂðÃÂø÷üð, ýõ ôþÃÂÃÂøóÃÂøõ 18 ûõÃÂ;
• óÃÂðöôðýõ, ÿþôòõÃÂóÃÂøõÃÂàÃÂðôøðÃÂøø ò ÃÂþôõ ðòðÃÂøùýþù þñÃÂÃÂðýþòúø ýð ÃÂíá ò çõÃÂýþñÃÂûõ;
• óÃÂðöôðýõ, ÿþÃÂÃÂÃÂðôðòÃÂøõ þàðòðÃÂøø ò ÃÂðüúðàÿÃÂþø÷òþôÃÂÃÂòõýýþóþ ÿþôÃÂð÷ôõûõýøàëÃÂðÃÂúû;
• ûøÃÂð, ÿõÃÂõöøòÃÂøõ ÃÂôõÃÂýÃÂõ øÃÂÿÃÂÃÂðýøàýð áõüøÿðûðÃÂøýÃÂúþü ÿþûøóþýõ;
• óÃÂðöôðýõ, þÃÂýþÃÂÃÂÃÂøõÃÂàú ÿþôÃÂð÷ôõûõýøÃÂü þÃÂþñþóþ ÃÂøÃÂúð;
• ÃÂûõýàÃÂõüõù òþõýýþÃÂûÃÂöðÃÂøàûøÃÂ, úþÃÂþÃÂÃÂõ ÃÂÃÂÃÂðÃÂøûø úþÃÂüøûÃÂÃÂð.

Обязанности УК по закону РФ

Деятельность любой структуры базируется на нормативно-правовых актах. Если речь идет о компаниях ЖКХ, к ним относится:

1. Жилищный кодекс РФ.
2. .
3. .
4. .
5. .

Кроме того, более детально правила обслуживания многоквартирных домов управляющими компаниями могут быть изложены в решениях местных органов власти.

Основным законом для УК является Жилищный кодекс. Документ имеет высшую юридическую силу. Распоряжения или действия, противоречащие ему, можно обжаловать в надзорных органах или оспорить в суде.

Управляющая организация ЖКХ обладает определенными обязанностями, которые следует неуклонно соблюдать. Как свидетельствует законодательство, к ним следует отнести:

1. Подготовку дома к очередному сезону.
2. Предоставление коммунальных услуг, их тарификацию.
3. Ремонт, замену коммуникаций, счётчиков, систем электросетей и так далее.
4. Капитальный, косметический сезонный ремонт.
5. Благоустройство дворовой территории, подъездов, лифтов, уборку участка.
6. Предоставление отчётности жильцам, выставление счетов за коммунальные услуги.

Данный перечень далеко не исчерпывающий. Конкретизация обязанностей осуществляется в договоре между УК и потребителями.

Обязанности УК по содержанию жилых помещений

Коммунальные фирмы проводят ряд мероприятий, направленных на нормальную эксплуатацию МКД. Стоит перечислить следующие обязанности управляющих организаций по содержанию общего имущества:

• создание условий, которые соответствуют нормам пожарной и общей безопасности жильцов дома;
• проверка общедомовых имущественных ценностей для выявления их повреждений;
• ремонт самого дома и общедомового имущества с целью поддержания их оптимального состояния;
• мероприятия, направленные на подготовку МКД к холодам;
• устранение аварийных ситуаций и их последствий;
• поддержание работоспособности сетей и коммуникационных систем внутри дома;
• обеспечение чистоты в подъездах: уборка и санитарная обработка;
• благоустройство придомовых участков, их озеленение и так далее;
• своевременный вывоз мусора и ТБО;
• монтаж общедомовых учётных устройств и их правильная эксплуатация.

Функции УК направлены на то, чтобы обеспечить потребителям коммунальных услуг комфортные условия проживания.

Проведение ремонта жилья

В процессе эксплуатации МКД нередко возникает необходимость в его ремонте. Эти работы выполняет коммунальная организация или привлеченный ею подрядчик.

Ремонт многоэтажных домов бывает двух видов – текущий и капитальный.

Первый подразумевает поддержание надлежащего технического состояния зданий. Капитальный ремонт – это качественная модернизация эксплуатационных показателей сооружений. Он требует привлечения солидных ресурсов и рабочей силы.

Упомянем обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту:

• обеспечение безопасного проживания жильцов, сохранение архитектурного вида здания;
• проверка имущества МКД. Проводится до и после отопительного сезона, а также в случае аварийных ситуаций;
• текущий и капитальный ремонты;
• инспектирование качества внутридомовых сетей, по которым транспортируются коммунальные ресурсы;
• уборка придомовых территорий, подъездов, если первые относятся к имуществу строения.

УК может провести текущий ремонт сразу после выявления дефектов или разработать и утвердить письменный график работ на определенный промежуток времени.

Коммунальные услуги и деятельность УК

Предоставление коммунальных услуг – одна из основных функций коммунальных организаций. Вот что входит в обязанности ЖКХ по обслуживанию дома:

1. Сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).
2. Выявление расхитителей энергоресурсов.
3. Налаживание сотрудничества с коммунальными предприятиями-поставщиками услуг. Также сюда относят заключение договоров и перерасчет сумм за услуги ненадлежащего качества.
4. Хранение технической документации на дом.
5. Регистрационный учёт жильцов.
6. Организация собраний собственников.
7. Информирование потребителей о внесениях изменений в тарифы на ЖКУ.

По закону УК должна собирать средства за предоставление услуг, решать организационные вопросы.

Образец заявления и обращения жалобы

Определенного образца жалобы для Жилищной Инспекции нет. Однако при составлении обращения необходимо следовать общепринятым нормам написания. Обращение в жилищную инспекцию должно быть кратким и не содержать лишней «воды».

• В верхнем правом углу пишется название организации, полная информация о заявителе (включая телефон, домашний (при наличии), сотовый, адрес проживания и электронной почты).
• Далее указывается конкретная информация об организации, допустившей нарушения, подробное описание самих действий или бездействий, приложение доказательств, подтверждающих их (желательно, чтобы это были составленные акты самой организации, записи телефонных разговоров, фотографические снимки).
• Обязательно написать о тех организациях, куда ранее обращался заявитель.
• В последней части заявления указать то, что заявитель требует: наказать нарушителей, устранить замечания, выплатить денежную компенсацию и т.д.

После того, как ЖИ проведет расследование по жалобе, последует выдача предписания обслуживающей организации на устранение замечаний. На это выдаются определенные сроки. Если, после истечения срока, замечания не будут выполнены, виновной стороне грозят штрафные санкции размером до 50 тысяч рублей единовременно.

Необходимо помнить и том, что если обслуживающая организация трижды не выполнить выданных предписаний, ей может грозить лишение лицензии на выполнение данного вида работ.

В этом документе должен быть подробно расписан весь перечень оказываемых услуг, их периодичность, ответственность сторон. Напечатаны они, как правило, очень мелким шрифтом. Довольно часто жильцы, заключившие договора, забывают о них надолго.

Вот, согласно этому документу, можно и писать жалобы: в них указаны все пункты оказываемых услуг. При написании заявления, следует делать ссылку на номера этих пунктов.

О сайте

Дмитрий Баландин

Специалист по недвижимости. Автор публикаций по вопросам ипотеки, материнского капитала, покупки и продажи квартир. Консультирует по юридическим вопросам, связанным с ТСЖ и ЖКХ

Образец жалобы здесь.

Начальнику Государственной

Денис Игоревич Чернов

От: Владислава Анатольевича Гриневича

______, г.Москва, ул.Усачева, дом 241, кв. 55,

Жалоба

Жилой многоквартирный дом (далее-МКД) по указанному адресу обслуживает ТСЖ «Счастье», ________, г. Москва, ул. Гагарина, дом 290. Председателем ТСЖ «Счастье» является Валентин Григорьевич Беляев, телефон; телефон помещения правления ТСЖ: (0

Мною исправно вносятся платежи за коммунальные услуги и обслуживание жилищного фонда, что подтверждается квитанциями об оплате.

Согласно законодательству РФ, подведомственности Государственной жилищной инспекции г. Москвы, в рамках своих полномочий, прошу принять меры по стабилизации деятельности ТСЖ «Счастье», провести проверку содержания общего имущества дома по адресу: ул. Усачева, дом 241, кв. 55.

Дом находящийся на обслуживании ТСЖ «Счастье» на протяжении длительного времени в результате ненадлежащего управления председателем и членами правления содержится с нарушением:

1. Законодательства РФ
2. «Правил содержания общего имущества МКД» согласно Постановлению Правительства от 13 августа 2006 г. № 491
3. Постановления Госстроя России от 27 сентября 2003 года №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

О фактах нарушений эксплуатации и содержания МКД председателю ТСЖ Валентину Григорьевичу Беляеву сообщалось неоднократно, как в устной так и в письменной форме.

Прошу провести проверку на предмет следующих нарушений:

• Неработающий лифт;
• Отсутствие регулярного вывоза мусора;
• Удручающее состояние подъезда (трещины по стенам);
• Протекающая крыша

Учитывая изложенное, прошу Вас провести проверку доводов настоящего обращения в рамках полномочий, предоставленных ЖК РФ и постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 № 493 «О государственном жилищном надзоре», а также принять весь комплекс мер реагирования.

В случае необходимости, готов оказывать содействие в проведении проверочных мероприятий. О результатах проверки прошу сообщить в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Приложения:

1. _________________________;
2. _________________________;

«20»11.2016 г. (дата подачи)

_____________ (______________________)

Обязанности управляющей компании. Как она работает, что выполняет

Правила осуществления деятельности по содержанию многоквартирных домов накладывают определенные обязанности на УК. Полный перечень того чем должна заниматься организация зафиксирован в договоре управления с МКД. Только на основании подписанного документа можно требовать выполнения заявленных услуг

Стоимость большинства работ по обслуживанию МКД, не важно ремонтных или организационных, включена в квитанцию на оплату квартплаты. Считается, что все ремонтные работы коммуникаций в доме, прилегающей территории и сервисное обслуживание помещений общего пользования должно осуществляться в рамках согласованного тарифа

Основные функции

• организовывать работу по капитальному и текущему ремонтам
• поддерживать в надлежащем виде конструктивные элементы дома
• устранять разного рода аварии
• осуществлять подготовку дома к отопительному сезону
• санитарное содержание придомовой территории, уборка снега, борьба с наледью
• обеспечивать нормальное санитарное состояние подъездов
• поддерживать в рабочем состоянии все инженерные системы МКД
• правильно начислять коммунальные услуг и услуги содержания жилья
• контролировать сбор денежных средств за оказанные услуги
• исполнять функций паспортного стола
• вывозить мусор
• отчитываться перед жильцами о проделанной работе
• согласовывать тарифы с собственниками МКД на календарный год
• контролировать сохранность общедомового имущества
• работать с обращениями собственников.

Что не входит в обязанности УК

Дополнительные услуги, которые не обязана исполнять УО бесплатно, если они не были прописаны в договоре. Законодательно указан только перечень обязательных сервисных услуг, которые обязаны исполнять УК. Правового регламентирования оказания дополнительных услуг нет, поэтому здесь компания выступает как коммерческая организация и формирует прайс-лист дополнительных услуг. Например, УК не обязана исправлять течь бочка унитаза т.к. это не общедомовое имущество. Не обязана оказывать клининговые услуги квартир. Устанавливать видеонаблюдение, если это не согласовано собственниками жилья и т.д. Предоставлять дополнительные услуги УК не обязаны бесплатно, только на коммерческой основе, после собрания всех жильцов и подписания соответствующего договора.

— Каковы функции управляющей компании в поселке?

— Их много. Главная функция – это организация комплексного управления поселком, куда входят работа с жителями, техническое обслуживание инженерной инфраструктуры, уборка территории, своевременный вывоз мусора и снега, мероприятия по эксплуатации внутрипоселковых коммуникаций, обеспечение поставки ресурсов, охрана территории поселка. В обязанности УК входит ведение финансовой документации – составление договоров с жильцами и контрагентами, учет оплаты коммунальных ресурсов. При необходимости УК может предоставлять услуги паспортного стола, организовывать финансовые и юридические консультации. Подобный опыт есть в поселке таунхаусов «Николино», где управляющая компания организовала «филиал» паспортного стола персонально для жителей поселка. Вообще, задача управляющей компании – заботиться о комфорте проживания в поселке, учитывать потребности жителей поселка и обеспечивать их всеми необходимыми услугами, чтобы у жильцов не возникало потребности самостоятельно искать их в другом месте.

— Что входит в обязанности управляющего?

— Управляющий – это лицо УК.

• Он ведет все коммуникации с жильцами, то есть жители поселка по любым вопросам могут обращаться напрямую к управляющему.

• Он находится в офисе, расположенном непосредственно на территории поселка и всегда доступен по телефону.

• Кроме того в компании «Сабидом» есть специальное мобильное приложение, доступное всем жителям поселков: с его помощью поддерживать тоже очень удобно поддерживать связь с управляющим.

• Управляющий помимо организации работы всех подразделений УК ведет финансовые расчеты, владеет договорами с подрядными компаниями, занимается планированием затрат и т.д.