Как подать жалобу в жилищную инспекцию?

Надзорные органы Санкт-Петербурга

Собственники квартир и других помещений в многоэтажном строении, продолжают сталкиваться с непорядочностью некоторых управляющих организаций. Граждане обращаются в государственные инстанции и подают жалобы в Петербурге на ЖКХ.

Конечно, они перед этим пытаются урегулировать ситуацию с компанией, но если она не идет навстречу потребителю, последние вынуждены искать защиту в государственных надзорных инстанциях.

Таблица приводит перечень организаций, которые контролируют жилищные структуры:

Название	Почтовый адрес	Номер стационарного телефона	Время работы
ГЖИ (Государственная жилищная инспекция)	• 195112, СПб, Малоохтинский пр-т, 68, лит А: • Пискаревский проспект, 35.	544-43-00	09.00-18.00
Управление Роспотребнадзора	Малая Садовая, 1, каб.15	571-62-00	10.00-17.00
Городской Суд	Бассейная, 6	459-59-66	09.00-17.45

Прокуратура Санкт-Петербурга

При отсутствии положительного решения от государственных инстанций, потребитель услуг вправе обращаться с жалобой на ЖКХ в СПб к районному отделению прокуратуры города. Ее сотрудники рассматривают ситуации мошенничества, грабежа, растраты денег управляющими организациями.

Ведомство может даже открыть уголовное дело, вплоть до наказания виновных, если будут доказаны неправомерные либо противоправные действия компании.

Таблица приводит адреса районных прокуратур Санкт-Петербурга:

Наименование (район)	Почтовый адрес	Номер стационарного телефона
Городская прокуратура	Почтамтская, 2/9	3182643
Адмиралтейский	Б. Подъяческая, зд.19	3101822
Василеостровской	В.О, линия 6, здание 7	3233356
Выборгский	Смолячкова, помещение 14/3	5429042
Калининский	Комсомола, 43	5429604
Кировский	Новоовсянниковская, ст. 19А	2522311
Колпинский	Колпино, культуры, 8	4610049
Красногвардейский	Среднеохотинский пр-т, 52/11	2274231
Красносельский	Погр. Гарькавого, 48, корп.4, л.А	3659700
Кронштадт	Петровская, з. 8, корп. 2	3115889
Курортный	Сестрорецк, Приморское, ст. 280	4371106
Московский	Московский п., 129	3880376
Невский	Народная, 38-А	4476538
Петроградский	Б. Монетная, 27-А	2327293
Петродворцовый	Дворцовый п.,42	4227873
Пушкинский	Пушкин, Глинки, 30	4768569
Фрунзенский	Пражская, зд. 46	7088130
Центральный	Лиговский, 44	7120251

Портал ЖКХ по Санкт-Петербургу

Специальный городской портал для жалоб на управляющую организацию СПб «Наш Санкт-Петербург» предлагает гражданам сэкономить личное время и избежать очереди в государственные инстанции. Они вправе подавать жалобы через официальный портал.

Надзорные органы убеждены, что электронное взаимодействие ускорит рассмотрение петиции. Режим онлайн позволяет петербуржцам посмотреть базу данных технических и экономических паспортов практически всех многоэтажных домов города – https://gorod.gov.spb.ru/.

Все сведения, полученные через портал, срочно рассматриваются различными городскими инстанциями от 5 до 15 дней, в зависимости от категории подачи.

Прежде чем попасть на стол руководителю определенной городской службы, заявление проходит модерацию – процесс проверки сведений на соответствие оформления.

Какие услуги предоставляют ЖКХ и УК

Управляющая компания, как хозяйствующий субъект, обязана оказывать услуги, перечень которых утверждается на общем собрании собственников. В частности, этот список включает следующее:

• ремонт фасадов, стен, кровли и других конструкций здания;
• санитарная обработка внутренних помещений;
• очистка придомовой территории;
• ремонт лифта и другое.

Перечень бесплатных услуг ЖКХ в приватизированной квартире определяется на законодательном уровне и закреплен в действующем ЖК РФ. В этот список включены следующие работы:

• замена прокладок в сантехнических приборах;
• устранение течи;
• укрепление унитаза, раковины, мойки;
• прочистка канализации;
• устранение недостатков в системах отопления и водоснабжения (воздушные пробки и другое);
• ремонт или замена отопительных радиаторов и другое.

Экстренный ремонт здания и отдельных элементов конструкции также входит в компетенцию УК. Указанные услуги управляющей компании, которые та предоставляет, оплачиваются по тарифу, определенному действующим соглашением с организацией, ежемесячно. Эта сумма указывается в квитанции, которую получает каждый собственник квартиры.

Подача жалобы на ТСЖ онлайн

Еûø àòðàýõàòÃÂõüõýø þñÃÂðÃÂðÃÂÃÂÃÂàà÷ðÃÂòûõýøõü ûøÃÂýþ, õóþ üþöýþ ýðÿÃÂðòøÃÂàò ÃÂûõúÃÂÃÂþýýþü òøôõ ÃÂõÃÂõ÷ ÿþÃÂÃÂðû ÃÂþÃÂÃÂÃÂûÃÂó, ýð úþÃÂþÃÂþü õÃÂÃÂàÃÂôþñýðàÃÂøÃÂÃÂõüð ÃÂÃÂá ÃÂÃÂÃÂ¥. ÃÂûàÃÂÃÂþóþ ÿÃÂõôòðÃÂøÃÂõûÃÂýþóþ ýõþñÃÂþôøüþ ÿþûÃÂÃÂøÃÂàúþô ôþÃÂÃÂÃÂÿð ò ñûøöðùÃÂõü ÃÂÃÂÃÂ¥. ÃÂÃÂÿþûýÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ôõùÃÂÃÂòøÃÂ:

1. ÃÂðùôøÃÂõ ò ÃÂÃÂá ÃÂÃÂÃÂ¥ ÿþô ÃÂòþøü ûþóøýþü.
2. àñûþúõ ÃÂÿÃÂðòð òÃÂñõÃÂøÃÂõ ÃÂð÷ôõû ëÃÂðÿøÃÂðÃÂàþñÃÂðÃÂõýøõû.
3. ÃÂðÿþûýøÃÂõ ÿþûõ àöðûþñþù, ÿþôÃÂþñýþ ø÷ûþöøò ÿÃÂþñûõüàø ÃÂúð÷ðò ÃÂÃÂõñþòðýøõ ÿÃÂøýÃÂÃÂàüõÃÂÃÂ.
4. ÃÂÃÂÿÃÂðòÃÂÃÂõ þñÃÂðÃÂõýøõ.

ÃÂþöðûþòðÃÂÃÂÃÂàüþöýþ ø ýð ÃÂðùÃÂõ ëàþÃÂÃÂÃÂÃ¥û. ÃÂý ÿÃÂø÷òðý úþýÃÂÃÂþûøÃÂþòðÃÂàÃÂðñþÃÂàþÃÂóðýþò ÃÂÃÂÃÂ¥, ÃÂÿÃÂðòûÃÂÃÂÃÂøàúþüÿðýøù ø âáÃÂ. ÃÂðûþñàóÃÂðöôðý ÿõÃÂõôðÃÂÃÂÃÂàýõÿþÃÂÃÂõôÃÂÃÂòõýýþ ò þÃÂøÃÂøðûÃÂýÃÂõ øýÃÂÃÂðýÃÂøø. çÃÂþñàÿÃÂðòøûÃÂýþ ÃÂþÃÂÃÂðòøÃÂàþñÃÂðÃÂõýøõ, ÿÃÂøôõÃÂöøòðùÃÂõÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂõù øýÃÂÃÂÃÂÃÂúÃÂøø:

• òÃÂñÃÂðÃÂàýþüõàÃÂòþõóþ ôþüð;
• úþýúÃÂõÃÂø÷øÃÂþòðÃÂàòþÿÃÂþà(ÿûþÃÂþõ þÃÂòõÃÂõýøõ, ýõÃÂòþõòÃÂõüõýýÃÂù òÃÂòþ÷ üÃÂÃÂþÃÂð);
• ÿÃÂþùÃÂø ÿÃÂþÃÂõôÃÂÃÂàÃÂõóøÃÂÃÂÃÂðÃÂøø;
• ÃÂúð÷ðÃÂàÿþûýÃÂù ðôÃÂõàø úÃÂðÃÂúþ þÿøÃÂðÃÂàÿÃÂþñûõüàò ÿþÃÂòøòÃÂõüÃÂàÿþûõ;
• ÿÃÂþÃÂüþÃÂÃÂõÃÂàÃÂõúÃÂÃÂ, ÿÃÂøúÃÂõÿøÃÂàÃÂúðýàÃÂþÃÂþóÃÂðÃÂøù ø ÿþôÃÂòõÃÂöôðÃÂÃÂøàôþúÃÂüõýÃÂþò.

ÃÂñÃÂðÃÂõýøõ ýðÿÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàò úþýÃÂÃÂþûøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàþÃÂóðýø÷ðÃÂøàò ÷ðòøÃÂøüþÃÂÃÂø þàÿÃÂþñûõüðÃÂøúø. ÃÂàÿþûÃÂÃÂøÃÂõ þÃÂòõàò ÃÂõÃÂõýøõ 30 ôýõù, ð ÿÃÂþñûõüð ñÃÂôõàÃÂð÷ÃÂõÃÂõýð. àà

Исковое заявление в суд по капитальному ремонту

Сейчас мы рассмотрим пример, когда составляется исковое заявление в суд.

Истец, то есть человек, подающий заявление, обращается в суд, поскольку с него брали плату за капитальный ремонт.

При этом ему не был предоставлен договор на оказание услуг, с ним не согласована смета на проведение ремонта.

Такие случаи можно наблюдать регулярно.

Когда процесс осуществляется таким образом, граждане явно ущемляются в своих правах и могут обращаться в суд, прокуратуру, основываясь, например, на Законе о защите прав потребителей.

Запоминайте структуру заявления, нормативные акты, на которые следует сослаться:

В первую очередь указывайте, что подаёте заявление, желая восстановить нарушенные, ограниченные права потребителей, а также возместить причинённый моральный и физический вред указанными действиями.
Далее пишите, что вы руководствуетесь Законом о защите прав потребителей, а именно п.п. 4 и 2 ст. 333.36 НК РФ, п.3 ст.17, просите не взимать с вас пошлину.
Указывайте своё имя, фамилию, отчество. Отметьте, что вы являетесь собственником квартиры, напишите адрес.
Напишите, что вы были вынуждены оплачивать услуги, хотя с вами не был заключён официальный договор, вы не знаете условий, а услуги фактически не оказаны. Стоит отметить, что исковое заявление в суд имеет больше шансов на положительное рассмотрение, если истец всё-таки вносил платежи, а теперьтребует их вернуть, объясняя это незаконностью взимания данных платежей.
Когда гражданин вообще не платил взносы, а потом только пытается доказать правомерность своих действий, он имеет меньше шансов в суде.

Важнейший момент! Если вам отказались предоставить официальный договор, это будет главным вашим преимуществом при рассмотрении дела в Мировом суде. Вам надо сослаться на Закон о защите прав потребителей, а именно на 37-ю статью. Там отражено, что:Потребитель обязан оплачивать услуги, которые уже были оказаны в соответствующие сроки, в нужном порядке, что подробно должно быть отражено в договоре исполнителя с потребителем.
Там же подчёркнуто, что потребитель обязан оплачивать работу после того, как уже принял её в полном объёме.
В ходе заключения договора работа тоже может быть оплачена, либо выдаётся аванс, но это уже происходит только с согласия потребителя.

Сделайте акцент на том, что вам не предоставили договор, отказались согласовать с вами лично смету на проведение капитального ремонта. Наверняка вы сможете указать и тот факт, что работы не были проведены.
Отметьте, что ответчик отказывается официально заключать договор с истцом, с предоставлением ему полного текста договора, намеренно
Это связано с тем, что по закону можно признать недействительными условиями договора, которые ущемляют интересы потребителя.Кроме того, с правовой точки зрения, оплата услуг сама по себе подтверждает тот факт, что условия договора выполнены, а потребитель доволен работой.

Таким образом, ответчик вообще не заинтересован в выполнении договора.
Обратите внимание на ещё один важный момент! В Жилищном кодексе РФ,а именно статье 169, чётко указано, что обязанность уплаты взносов наступает через 8 месяцев после того, как утверждается региональная программа капремонта

Если ваш дом новый, его пока рано ремонтировать, в программу он не включён, вы имеете полное право распорядиться средствами самостоятельно.Платежи признаются незаконно изъятыми, поскольку услуги практически не оказано, нет необходимости проводить капитальный ремонт.

Важно! Капремонт не входит в перечень обязательных коммунальных услуг
Его обязаны проводить только раз в 15-25 лет (подробнее о сроках проведения капремонта и его периодичности читайте ).
Делайте вывод: оплата услуг, которые фактически не предусмотрены договором и не будут оказаны в ближайшие годы, не может быть обязательной. Это грубое нарушение прав потребителей, прав собственников.
Дополнительно сошлитесь на следующие законодательные акты: с

19, 55 Конституции РФ, ст. ст. 6, 8, 12, ГПК РФ, ст. 3 ГПК РФ, п.3 ст. 169 ЖК РФ.
Попросите суд полностью взыскать в вашу пользу сумму, которую вы успели выплатить за капитальный ремонт.
Также попросите взыскать в вашу пользу компенсацию морального вреда. Сошлитесь на статью 151 ГК РФ.

К заявлению в суд вам необходимо приложить:

• свидетельство на право собственности;
• квитанции, подтверждающие внесение средств;
• копию лицевого счёта;
• копию искового заявления ответчику в двух экземплярах.

Это заявление составлять сложнее всего. С другими вам будет заметно проще.

Подача заявления онлайн

Подавать заявление онлайн очень удобно, так как после его заполнения на сайте Госуслуг необходимо только прийти и сотрудник его заверит. При этом место в очереди уже будет забронировано, поэтому можно значительно сэкономить временя. Для того чтобы подать заявление онлайн, необходимо придерживаться следующей пошаговой инструкции:

После этого в назначенную дату нужно явиться с оригиналами документов в отделение МФЦ для финального оформления субсидии. После подачи документов онлайн на обработку даётся не более 10 календарных дней. После обработки приходит извещение с приглашением на определённый день к специалисту МФЦ. Деньги начинают перечисляться с момента принятия решения о предоставлении субсидии.

Когда жаловаться

Жалоба пишется произвольно, т. к. нет особых требований к оформлению

Важно отразить суть спорного вопроса и четко определить, куда именно она должна быть направлена. Укажите, какие действия тех или иных работников вызвали негодование:

• некачественная уборка помещений или придомовой территории;
• сантехники или электрик не справились с работой;
• мусор не вывозится или вывозится не вовремя;
• не ликвидировали вовремя аварийную ситуацию;
• работники ЖКХ нахамили при обращении.

При составлении заявления важно, куда именно его направить. Например, на управляющую компанию

Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию

Например, на управляющую компанию. Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию.

Теперь мы расскажем, как подать жалобу в Роспотребнадзор через «Госуслуги». Роспотребнадзор – государственный орган, который занимается вопросами оказания коммунальных услуг всеми управляющими компаниями. Причины обращения к этой инстанции могут быть следующие:

• неудовлетворительная работа системы отопления дома;
• незаконные действия управляющей компании по отношению к имуществу дома;
• лицензирование деятельности управляющей компании.

Обращение имеет произвольную форму. Пишете о том, что вовремя вносите плату за все коммунальные услуги. Фамилии сотрудников компании, которые стали причиной вашего заявления. К жалобе можно приложить любые документы, фотографии и чеки, свидетельствующие о незапланированных расходах.

Жалоба на управляющую компанию может быть направлена и в жилищную инспекцию. Компетенцией ГЖИ является проверка технического состояния домов, их обслуживания, а также порядка проведения своевременных собраний собственников. Такую претензию на «Госуслугах» составляют, если:

• выявлены нарушения при оформлении полномочий управляющей компании;
• нарушения стандартов и правил обслуживания домов;
• ненадлежащая подготовка к отопительному сезону.

Составляя жалобу, необходимо указать о нарушении прав и законных интересов тех или иных жильцов. Претензия должна включать просьбу о восстановлении нарушенных прав и интересов указанных граждан.

Теперь что касается того, как подать жалобу в прокуратуру через «Госуслуги». Прокуратура Российской Федерации следит за исполнением и соблюдением абсолютно всех законов. Услуги, которые предоставляют управляющие компании, также регулируется законодательными нормами. Подача такой жалобы повлечет за собой проверку управляющей компании. Причиной подачи претензии в прокуратуру могут стать:

• регулярные ошибки при расчетах по коммунальным платежам;
• навязывание дополнительных платных услуг, которые не относятся к коммунальным платежам;
• бездействие руководства при регулярных жалобах;
• действия управляющей компании выходят за пределы собственных полномочий.

В такой жалобе нужно написать, чем обусловлено правонарушение, и отразить все требования. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие суть жалобы. При необходимости – копии справок из поликлиники, если нанесен ущерб здоровью.

Законодательством предусмотрен срок рассмотрения таких претензий, по окончании которого органы прокуратуры дадут мотивированный ответ о возможности реагирования на жалобу.

Самый сложный, но эффективный метод защиты нарушенных прав – это жалоба в суд. Судебные действия по такому заявлению могут серьезно ухудшить репутацию управляющей компании. Такую претензию составляют при таких ситуациях:

• нарушение договора по управлению домом компанией;
• неправомерные действия управляющей компании нанесли существенный ущерб потребителю;
• исчерпаны другие возможные пути восстановления нарушенных прав.

Судебное заявление нуждается в обоснованности всех требований, предъявленных в документе. К жалобе прилагают копии документов, подтверждающих суть заявленной претензии, а также копии квитанций об уплате госпошлины.

Таким же важным документом будет подача жалобы в полицию или администрацию.

Капремонт в москве: кто ответит на ваши вопросы

Этот номер не повлияет на анонимность пользователя портала “Наш город”. Номер будет виден лишь самому пользователю в личном кабинете и останется недоступным для третьих лиц.Уточняется, что обращения жителей многоквартирных домов на портал ответственные ведомства обязаны рассмотреть за восемь рабочих дней.Портал “Наш город” действует в столице с 2011 г. За это время с его помощью москвичам удалось решить более 1,5 млн проблем.

На сайте зарегистрированы более 960 тыс. пользователей. Портал разработан с целью улучшения качества жизни горожан и облика города через активное участие москвичей в жизни столицы. Это может послужить доказательством. Сроки рассмотрения После того, как претензия попадает в управляющую компанию, срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. Это определено пунктами 18 и 21 Постановления Правительства РФ № 731. Сроки для государственных учреждений регулируются статьей 12 Федерального Закона «О порядке рассмотрения заявлений граждан» и составляют 30 дней.

Если ответа так и не последовало, следует обратиться в другие инстанции. Куда обращаться, если проблема не решена По нарушениям, связанным с текущим ремонтом следующей инстанцией может быть жилищная инспекция города. Этот орган должен следить за работой управляющей компании.

Кроме того, можно обратиться в такие организации: Во все вышеперечисленные учреждения пишется аналогичное письмо. По ходу обращения в различные инстанции доказательная база будет накапливаться.

Иные способы

Существуют и другие сервисы и службы для подачи жалоб на обслуживающую организацию. Например, обращение обязаны принять и рассмотреть:

• в Роспотребнадзоре ;
• в жилищной инспекции;
• в органах муниципальной власти;
• в прокуратуре ;
• в суде.

Выбор органа зависит от нарушения и серьезности его последствий.

Кроме того, разработано специальное приложение для жалоб на ЖКХ — РосЖКХ . Оно содержит готовые формы претензий, в которые достаточно вписать лишь данные своего паспорта и информацию об управляющей компании.

По аналогичному принципу работает и онлайн-проект «Сердитый гражданин» . Он снабжен поиском по базе типичных проблемных ситуаций. После того, как обратившийся подробно изложит нарушения в сфере ЖКХ, его заявление будет отправлено по адресу компетентного органа.

Заметим, что перед подачей жалобы желательно попытаться прийти к мирному соглашению с УК, написав претензию в ее адрес.

Жалоба на УК через государственные услуги

Жлоба в управляющую компанию ничем особенным не отличается и пишется в произвольной форме, а также излагается кратко суть проблемы, главное по существу, чем конкретно вы недовольны в услугах УК:

• Отсутствие уборки в подъездах и придомовой территории или некачественное ее произведение;
• Вызвали сантехника, а он не то, что не починил, а больше навредил;
• Вывоз мусора осуществляется не по графику;
• не ликвидировали вовремя аварийную ситуацию;
• хамское отношение работников .

Заходим на сайт государственных услуг.

При составлении заявления важно, куда именно его направить. Нас интересует управляющая компания

Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию

Нас интересует управляющая компания. Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию.

Также на управляющую компанию можно пожаловаться :

Роспотребнадзор	Жилищная инспекция
· отопительная система дома работает с перебоями; незаконные действия управляющей компании по отношению к имуществу дома; лицензирование деятельности управляющей компании.	· выявлены нарушения при оформлении полномочий управляющей компании; · нарушения стандартов и правил обслуживания домов; · ненадлежащая подготовка к отопительному сезону

Составляя жалобу, необходимо указать о нарушении прав и законных интересов тех или иных жильцов. Претензия должна включать просьбу о восстановлении нарушенных прав и интересов указанных граждан.Теперь что касается того, как подать жалобу в прокуратуру через «Госуслуги». Прокуратура Российской Федерации следит за исполнением и соблюдением абсолютно всех законов. Услуги, которые предоставляют управляющие компании, также регулируется законодательными нормами. Подача такой жалобы повлечет за собой проверку управляющей компании. Причиной подачи претензии в прокуратуру могут стать:

• регулярные ошибки при расчетах по коммунальным платежам;
• навязывание дополнительных платных услуг, которые не относятся к коммунальным платежам;
• бездействие руководства при регулярных жалобах;
• действия управляющей компании выходят за пределы собственных полномочий.

Законодательством предусмотрен срок рассмотрения таких претензий, по окончании которого органы прокуратуры дадут мотивированный ответ о возможности реагирования на жалобу.

Самый сложный, но эффективный метод защиты нарушенных прав – это жалоба в суд. Судебные действия по такому заявлению могут серьезно ухудшить репутацию управляющей компании. Такую претензию составляют при таких ситуациях:

• нарушение договора по управлению домом компанией;
• неправомерные действия управляющей компании нанесли существенный ущерб потребителю;
• исчерпаны другие возможные пути восстановления нарушенных прав.

Судебное заявление нуждается в обоснованности всех требований, предъявленных в документе. К жалобе прилагают копии документов, подтверждающих суть заявленной претензии, а также копии квитанций об уплате госпошлины.

Виды электронной подписи

Простая	Неквалифицированная	Квалифицированная
Очень часто используется в ежедневной жизни. Например,когда мы пользуемся услугой интернет-банкинга, оплачивая коммунальные платежи для подтверждения необходимо ввести одноразовый пароль, тоже самое касается электронных кошельков, когда для перечисления средств программа просит подтверждения. Для секретной информации в различных государственных учреждениях она не подходит.	Неквалифицированную подпись используют гораздо реже, в основном в государственных учреждениях при электронном документообороте и получить ее можно только в специализированных центрах. Неквалифицированная подразумевает носитель, то есть ключ – флешка, на котором находится логин и пароль. Человек получает в удостоверяющем центре два ключа электронной подписи: закрытый и открытый. Закрытый ключ хранится на специальном ключевом носителе с пин -кодом или в компьютере пользователя.  С помощью закрытого ключа владелец генерирует электронные подписи, которыми подписывает документы. Открытый ключ электронной подписи связан с закрытым ключом ЭП и предназначен для проверки подлинности ЭП. Открытый ключ доступен всем, с кем его обладатель ведет электронный документооборот. Используется больше на электронных площадках, государственных  закупках и тендерах.	А вот квалифицированная подпись является заменителем или проще сказать аналогом подписи для физического лица, а если необходимо для юридического, то заменит и печать и подпись руководителя. Благодаря ей можно подписывать различные документы для любых инстанций. Она идентифицирует лиц, на которое зарегистрирована.

Полномочия жилинспекции в сфере ЖКХ

Перед тем как подать жалобу в жилищную инспекцию (- далее ГЖИ) нужно внимательно ознакомиться со списком задач, которые находятся в ведении этой службы (ст. ЖК РФ):

1. Контроль над качеством производимых ремонтов в многоквартирных помещениях.
2. Контроль над сохранностью жилых помещений.
3. Оценка состояния общих помещений и придомовых территорий многоквартирных домов.
4. Исследование технического состояния инженерных коммуникаций жилых помещений.
5. Отслеживание правильности начислений за потреблённые жильцами коммунальные ресурсы.
6. Принятие решений о признании жилых домов аварийными, подлежащими сносу, реконструкции при участии местной администрации.
7. Контроль за правильностью оформления всей документацией, относящейся к жилым помещениям.
8. Постановка граждан в качестве нуждающихся в жилье.
9. Организация приёма и рассмотрение претензий граждан, касающихся вышеперечисленных вопросов.

Полномочия вышеназванной службы можно определить как контроль за соблюдение норм действующего законодательства, актов местной администрации, касающихся правильного функционирования жилого фонда, а также коммунальных сетей и благоустройства.

ГЖИ обязана принять претензию от гражданина, провести по ней проверку либо предоставить ему мотивированный отказ в проведении таковой.

Помимо этого, помочь в рассмотрении вопросов, касающихся установления покоя в жилом помещении, наличия мусора в общественных местах, несоблюдения норм содержания жилых помещений может прокуратура РФ либо управляющая компания интересующего многоквартирного дома.

Основные требования, которые предъявляются к владельцам помещений в жилых домах со стороны ГЖИ следующие:

1. Соблюдение правил парковки автомобилей.
2. Отсутствие мусора в общих местах.
3. Своевременная оплата потреблённых коммунальных ресурсов.
4. Соблюдение режима тишины для комфортного проживания соседей не только в ночное время, но и днём, поскольку у многих из них могут быть маленькие дети.
5. Исполнение актов органов местных властей.
6. Соблюдение действующего законодательства.

Жилинспекция выполняет контролирующие функции в отношении:

1. Исполнения управляющими компаниями своих прямых обязанностей в части ремонтных работ и поддержании зданий в пригодном для эксплуатации состоянии.
2. Финансовой деятельности управляющих компаний.

Под ремонтными работами понимаются как капитальные, так и текущие вмешательства с целью улучшения функционирования как всего здания, так и отдельных конструктивных элементов. Инспекции подконтрольны действия управляющей компании на всем участке ее работы.

Работа ГЖИ на примере Петербурга, 2020 г.

Жилинспекции подконтрольно состояние объектов:

• жилого здания в целом, а также с технической, санитарной, противопожарной сторон;
• прилегающей зоны;
• коммуникаций.

Немаловажной стороной работы управляющей компании является своевременное выполнение работ, поддержание объектов в надлежащем виде, а также адекватная прозрачная система начисления оплаты за услуги. Все эти сферы может проконтролировать жилинспекция

Чем еще занимается инспекция:

• договорная работа с подрядчиками;
• присвоение дому статус аварийного или перевод в нежилой фонд;
• выделение субсидий;
• прием работ.

Важно! Основанием для обращения с жалобой в жилинспекцию могут являться незаконные или приведшие к неблагоприятным последствиям действия управляющей компании.Полномочиями ГЖИ являются отслеживание соблюдения всех нормативных законодательств и постановлений за бесперебойной работой коммунальных сетей. Также ведется контроль над тем, чтобы все права жильцов, как потребителей, били соблюдены

К прямым обязанностям ГЖИ относится следующее:

• Приводят в действие указания власти по качественному обслуживанию жилья;
• Контролирует сохранность жилых помещений, согласно указаниям действующего законодательства;
• Признает жилой дом аварийный, согласно проведенным обследованиям;
• Принимает документацию относительно выбора руководства по МКД и предоставляет услуги по ремонту здания;
• Периодически проводят комиссионный осмотр зданий на предмет их содержания и текущего ремонта;
• Ведет прием граждан и их письменных обращений;
• Регистрирует информацию о поступающих платежах от населения в бюджет;
• Жильцов, чьи жилищные условия признаны аварийными, ставят на учет по получению нового жилья.

Работу Жилищной инспекции постоянно проверяют действующие органы Главного управления ЖИ и дает оценку их деятельности согласно установленным нормативам.

Куда подавать

В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом. Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

• описанное в претензии требование выполнят;
• проблема останется проигнорированной управляющей компанией.

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы. Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

• ГЖИ (жилищной инспекции);
• Роспотребнадзор;
• Прокуратура;
• Суд.

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.

Директору УК

Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия. Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.

Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует. И тогда уже следует пожаловаться на управляющую компанию в вышестоящие организации.

Государственная жилищная инспекция

Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии. Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

• выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
• соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;
• реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;
• правомерностью и выполнением УК нормативных актов.

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные. Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии. Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.

Роспотребнадзор

Прежде, чем обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в эту организацию, следует отправить претензию в саму УК. Если на нее не будет ответа вообще или получен отрицательный, тогда просьба о решении ситуации отправляется в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки. Образец жалобы находится на сайте организации. Ее можно направить через интернет или лично в письменном виде.

Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой. После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.

Прокуратура

В данный орган претензия пишется, если выявлены:

• умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
• бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.

Суд

Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям. Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа. Исковое заявление может подать сам гражданин. Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура. Причинами подобных исков могут быть, например:

• не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;
• не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.

Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать. Необходимо обязательно писать жалобу на управляющую компанию и требовать устранения нарушений, образцы заявлений находятся в открытом доступе в интернете. Теперь вы знаете, кому писать и как отстаивать свои права в каждом из возможных случаев.