Где получить справку об уплаченных процентах по ипотеке в сбербанке

Справка о выплаченных процентах по ипотеке Сбербанка. Что это такое

Нормы действующего законодательства позволяют нашим соотечественникам, которые получают официальную зарплату, а, следовательно, и вносят в бюджет государства подоходный налог вернуть часть денег из оплаченной суммы. Возможность получения описываемой финансовой компенсации возникает в тех случаях, когда наши соотечественники покупают жилую недвижимость.

Чтобы налоговая служба выплатила денежные средства заявителя, ее сотрудники обязаны убедиться в том, что он действительно выплатил в полном объеме проценты по полученному ранее ипотечному займу. В качестве документального подтверждения факта оплаты процентов и выступает описываемая справка.

Получить такую справку может каждый клиент описываемой банковской структуры, который получал ранее ипотечный заем и успел погасить его. Выдача подобных справок осуществляется в офисе банковской структуры, в котором ранее оформлялся ипотечный заем. После того, как вы получите описываемый документ, его следует отнести в налоговую инспекцию.

Далее потребуется некоторое время на рассмотрение вашего запроса и при условии его одобрения вы сможете получить компенсацию, размер которой составляет 13% от объема оплаченных вами процентов.

Так, например, если при возврате долга по ипотечной ссуде вам пришлось оплатить проценты на сумму в пятьсот тысяч, то оформив специализированный запрос, вы сможете получить компенсацию в размере 75 тысяч рублей, что составляет 13% от выплаченной вами суммы.

Описываемая справка является документом, к оформлению которого предъявляются строгие требования. Чтобы налоговая инспекция приняла справку, в ней обязательно должны присутствовать следующие данные:

1. Информация о номере договора, который вы подписывали при получении ипотечного займа. Также обязательно должна быть упомянута точная дата подписания этого договора.
2. Ваши паспортные данные.
3. Список всех осуществленных вами в счет погашения долга перед банковской структурой выплат. В этом списке рядом с каждой выплатой должна указываться дата ее внесения, а также точный объем средств, который был оплачен.
4. Отдельно в описываемом документе должен быть указан общий объем процентов, которые поступили на счет банковской структуры в процессе выплаты ссуды.
5. Также должен отдельно указываться общий размер ипотечного займа, который включает в себя как проценты, так и само тело ссуды.

Согласно действующим требованиям суммы всех платежей в обязательном порядке должны быть указаны в рублях. На лицевой стороне описываемой справки должны располагаться данные банковской структуры, в которой вы получали ссуду. Обычно банковские реквизиты находятся в правом верхнем углу документа.

Нижняя часть документа должна содержать подпись работника банковской структуры, который отвечал за его оформление и выдачу. Это вызвано тем, что данная подпись является подтверждением того, что сотрудник банковской структуры несет личную ответственность за достоверность информации, содержащейся в справке. Естественно должна быть печать банковской структуры, так как при ее отсутствии документ не обладает юридической силой. Чтобы впоследствии не возникало никаких непредвиденных ситуаций, в момент получения описываемого документа вы должны проверить наличие в нем подписи банковского работника и печати. Если вы этого не сделаете и на поверхности справки не окажется одного из обязательных элементов, то налоговая инспекция просто не примет ее.

Актуальные правила требуют, чтобы описываемый документ был оформлен как таблица, которая состоит из шести столбиков. Первый столбец применяется для указания данных всех осуществленных в пользу банковской структуры платежей. Остальные столбы применяются для отображения размера каждого платежа и текущего размера задолженности перед банковской структурой. Шестой столбик предназначен для примечаний и может быть незаполненным.

Требование, чтобы описываемая справка оформлялась в форме таблицы, вызвано тем, что в подобном виде значительно лучше воспринимается информация.

Отвечает финансовый директор ООО «Би-Консалтинг» Майя Зиновьева:

Да, Вы сможете получить имущественный вычет на новую квартиру. Если Вы не израсходовали полностью предельную сумму налогового вычета, то неиспользованный остаток можно учесть при получении имущественного вычета при покупке следующей квартиры.

Общий размер налогового вычета должен быть равен предельному размеру вычета, действующему на момент, когда Вы воспользовались им впервые. В 2014 году действовали нормы Налогового Кодекса, в соответствии с которыми каждый из супругов имел право на имущественный вычет в размере 2 млн рублей. Таким образом, остаток для Вас и мужа составит по 1 350 000 рублей. Также Вы сможете применить налоговый вычет на расходы на проценты по ипотеке. Проценты учитываются в размере фактических расходов, но не более 3 млн рублей.

Образец справки Сбербанка

Этот документ выдается на имя заемщика по ипотеке. Сбербанк утвердил единую форму справки о выплаченных процентах, которая содержит все необходимые данные для налоговой инспекции. Условно ее можно разделить на три блока.

Первая часть включает:

• данные заемщика (ФИО, паспорт, адрес регистрации);
• информацию по кредиту (номер договора, дату его подписания, размер предоставленного займа, валюту сделки);
• сведения о залоге (описание недвижимости, ее стоимость).

Вторая часть представлена в форме таблицы. В ней прописывается:

• дата внесения ежемесячного платежа в формате 01.01.1900;
• сумма погашенного основного долга в рублях (тело кредита) в разрезе каждого месяца;
• сумма выплаченных процентов в рублях помесячно;
• общая сумма выплаченного тела кредита и процентов за прошедший год.

Третья часть – подписи уполномоченных лиц Сбербанка, печать. На справке обязательно ставится исходящий номер и дата ее выдачи.

Если ипотека оформлена в иностранной валюте, то платежи по ее выплате прописывают в этой же валюте и в пересчете на рубли по курсу Центробанка. Все данные указываются до копеек, никаких округлений не должно быть. Образец этого документа представлен ниже.

Справка об уплаченных процентах по ипотеке для налоговой службы

Как известно, все физические лица, выплачивающие подоходный налог со своей заработной платы, в случае приобретения недвижимости могут сократить размер своей налогооблагаемой базы. Данную процедуру возможно даже реализовать, если налогоплательщик приобрел имущественный объект не за собственные средства, а воспользовался ипотекой либо какими-то другими типами займа.

Российским налоговым законодательством установлено, что налоговая скидка имущественного типа начисляется сначала за выплаты основной части ипотечного кредита и только потом за расходы, которые были понесены налогоплательщиком на погашение процентных выплат. Чтобы удостоверить налогового агента в том, что претендент на возврат НДФЛ за проценты действительно их выплатит как раз и существует такой документ, как справка об их уплате.

Где получить справку

Справку необходимо брать в банке, причем именно в том, который выдал кредит претенденту на уменьшение размеров его налогооблагаемой базы. На территории Российской Федерации существует бесчисленное количество банков, готовых предоставить ипотечный кредит физическим лицам.

Однако каждый банк устанавливает разный размер процентных выплат и периоды их погашения. Таким образом, рекомендуем предварительно внимательно изучить условия, выдвинутые различными кредиторами, тщательно обдумать их и только потом определиться услугами какой организации стоит пользоваться.

ВАЖНО! Условия ипотеки предварительно должны быть оговорены между заемщиком и кредитором и зафиксированы в письменном виде в соответствующем договоре. А в справке соответственно должен быть отмечен номер данного договора

Какие сведения присутствуют в справке

Документ, подтверждающий оплату физическим лицом процентов по ипотеке, как правило, включает в себя информацию следующего рода:

• Сведения о заемщике. Эти данные, а именно фамилия, имя и отчество заемщика, обычно указываются в верхней части документа;
• Даты. Каждая дата выплаты, отданная налогоплательщиком обратно банку, прописывается в отдельной графе справки;
• Сведения о договоре. Как уже отмечалось ранее, в справке нужно написать номер договора, включающего в себя условия ипотеки, а также поставить дату его составления;
• Сумма платежа по кредиту. В документе фиксируется сумма, отданная физическим лицом, которая пошла на оплату основного ипотечного займа. Каждая выплата обязательно соответствует дате ее внесения;
• Сумма платежа по процентам. В документе отдельным образом ведется учет сумм, которые налогоплательщик отдал в банк с целью погашения ипотечных процентов;
• Общая сумма. Справка подразумевает наличие столбца, предназначенного для отображения итоговой суммы, отданной претендентом на имущественную налоговую скидку банку (выплата по основному кредиту + ипотечные проценты);
• Остаток. После того как налогоплательщик уменьшил размер своего долга, работники банка сразу же фиксируют остаточную сумму, которую ему осталось погасить, учитывая при этом осуществленный платеж.

Следует отметить, что все денежные суммы должны быть указаны в рублях и в максимально точном размере. Если число, которое нужно вносить в справку является нецелым, то не забывайте отображать данный факт, или же, иначе говоря, вести учет копейкам.

Реквизиты документа

Чтобы наделить справку юридической силой следует поставить на ней число выдачи. Данная дата, как правило, пишется в правом верхнем углу после названия документа. А в самом низу листа нужно отметить должность, фамилию, имя и отчество сотрудника банка, который выдал претенденту на имущественную налоговую скидку документ подобного рода.

Помимо этого обязательным условием является присутствие подписи физического лица, отвечающего за достоверность указанной информации, а также печать банка.

Куда отдавать справку

Как известно, имущественную налоговую компенсацию за покупку жилья можно оформить как через работодателя, так и через налоговый орган. В первом случае у налогоплательщика обычно не остается вопросов, касающихся того как найти человека, которому нужно передать документ.

А во втором случае претенденты на вычет невольно задумываются над тем, в какую конкретно налоговую инспекцию нужно нести справку. Ответ таков: в ту, которая находится по месту регистрации физического лица, претендующего на возврат подоходного налога.

Когда придут деньги

Если компенсацию выплачивает работодатель, сумма возврата начнёт перечисляться сразу после составления заявления – со следующего месяца. Когда гражданин обращается в налоговую структуру, придётся ждать суммарно 4 месяца. 3 месяца длится проверка документов. 1 месяц отводится для перечисления финансовых средств. Перевод осуществляется на банковский счёт налогоплательщика или выдаётся наличными.

Если резидент Российской Федерации взял заём на приобретение недвижимости, на лечение или образование, он обладает правом на оформление налогового вычета за кредит в банке. Привилегиями могут пользоваться граждане с официальным заработком, с которого удерживается НДФЛ по ставке 13%.

Аспекты возврата процентов

В ряде случаев вернуть подоходный налог можно через механизм налоговых вычетов. К этим случаям относится и оформление кредита. В то время как в России процентные ставки по займам высоки, а отказаться от комфортной жизни в кредит гражданам сложно, возможность вернуть хотя бы уплаченные налоги для многих довольно значима.

Существует 3 ситуации, при которых возможен возврат процентов по кредиту:

• приобретение недвижимости в ипотеку;
• досрочное погашение кредита вне зависимости от его цели;
• оформление кредита на образование.

У каждого налогоплательщика есть возможность вернуть часть уплаченных налогов, оформив налоговый вычет. Если жилая недвижимость приобретена в ипотеку, то 13% от ее стоимости будут возвращены, но в пределах 2 миллионов рублей. Таким образом, если стоимость квартиры или дома превышает указанную цифру, все равно будет выплачено 260 000 российских рублей, не больше. Эти деньги можно вернуть, даже если жилье было приобретено не за счет займа в банковской организации.

Также по законодательству можно оформить налоговый вычет на проценты по кредитус суммы, ограниченной 3 миллионами рублей. С нее будет возмещено дополнительно 390 000 денежных знаков.

Если жилье было приобретено (построено) за счет кредитных средств, налогоплательщик вправе возместить сумму оплаченных банку процентов, но не более 390 тыс. руб.

Многократный возврат НДФЛ при покупке квартиры смогут совершить только те налогоплательщики, которые не использовали данную налоговую льготу ранее, поскольку до 2014 года таким вычетом можно было воспользоваться лишь 1 раз в жизни, независимо от стоимости объекта.

Следует учесть еще один нюанс: возмещение НДФЛ при покупке квартиры может быть произведено только в размере фактического удержанного или же самостоятельно уплаченного физическим лицом налога с доходов. То есть если лицо не получает доход и с него не удерживается подоходный налог, то и источника для возмещения налога нет.

Право на налоговый вычет обеспечено подп. 3 п. 1 ст. 220 НК РФ. Стандартной процедурой для реализации права на имущественный вычет является обращение в налоговую службу по месту регистрации налогоплательщика. При этом потребуется собрать пакет необходимых документов (подп. 6 п. 3 ст. 220 НК РФ) и передать их в ИФНС.

Для возмещения налога должно быть выполнено несколько условий:

• физлицо должно быть плательщиком налога с доходов в размере 13%;
• вычет дается только по приобретенной в России недвижимости;
• для расчета за объект использовались личные средства налогоплательщика либо деньги, выданные ему по ипотечной ссуде;
• стороны сделки купли-продажи не являются близкими родственниками либо иными связанными лицами.

При этом налогоплательщику потребуется сдать декларацию по форме 3-НДФЛ за 3 года с целью подсчета суммы уплаченного за этот период налога. Поможет вам в этом статья «Как заполнить декларацию 3-НДФЛ за 3 года?».

Право на использование имущественного вычета предоставляется также родителям не достигшего совершеннолетия ребенка, если именно для него приобретается квартира.

Возврат потраченных средств за образование

Максимально возможная сумма составляет 15 600 за год. Право оформления налогового вычета возникает на весь период обучения в образовательном учреждении, включая автошколу или курсы, при ежегодной подаче декларации. Компенсация возможна за собственное обучение или образование ребенка, не достигшего 24 лет, на очной форме. Эти деньги не возвращают проценты за кредит, однако могут понизить денежное бремя.

Необходимые документы:

• справка о доходах 2-НДФЛ;
• декларация 3-НДФЛ, заполненная на ее основании;
• договор с образовательным учреждением;
• подтверждающие документы об оплате обучения;
• документы, устанавливающие родство, если оплачивается не свое образование.

Такой вычет также можно получить через работодателя или в налоговой службе.

https://youtube.com/watch?v=E97HMWodnRw

Налоговые вычеты — прекрасная возможность сэкономить средства на приобретении собственного жилья, стимулирующая как молодые семьи, так и строительную отрасль. Очень жаль, что многие по незнанию не пользуются такими поблажками от государства.

Полный список документов для налогового вычета

Список для возмещения расходов на покупку недвижимости:

1. Паспорт.
2. Для возмещения налогового вычета заемщик подает в налоговую инспекцию декларацию по ф. 3-НДФЛ. Форму документа можно скачать через интернет. Заемщик вводит Ф.И.О., паспортные данные, рассчитывает сумму налога, подлежащую к возврату, заполняет сведения о доходах и уплаченных налогах, вводит сведения для расчета вычетов: сумму расходов, вид собственности, сведения об объекте и т. д. Чтобы не оформлять декларацию, заемщик может обратиться за возмещением к своему работодателю. Потребуется только собрать необходимые документы и написать заявление.
3. Заявитель должен подтвердить сумму дохода справкой по ф. 2 НДФЛ за период, в котором оформляется вычет. Она оформляется через бухгалтерию предприятия-работодателя.
4. Документ, подтверждающий совершение сделки. Им могут являться договор купли-продажи, долевого участия, переуступки.
5. Выписка из Единого Государственного Реестра Недвижимости (ЕГРН), подтверждающая приобретение имущества. Если приобретался земельный участок, на него также предоставляется выписка из Реестра. Исключение составляет оформление вычета при участии в долевом строительстве, когда собственность на объект не оформлена. В этом случае необходим Акт приема-передачи объекта.
6. Документы, подтверждающие факт совершения расчетов с продавцом. Если средства были перечислены на счет продавца, как это делается при ипотеке, то фактом совершения сделки будет являться заверенная банком выписка по счету. Когда у объекта несколько собственников, но оплата за жилье перечисляется со счета титульного заемщика, созаемщики, для возможности оформления вычета, должны написать доверенность плательщику на перечисление их части взноса. Если расчет был произведен наличными, то доказательством совершения сделки будет служить расписка продавца о получении денег.
7. Когда собственником части недвижимости является ребенок до 18 лет, вычет с его доли может быть переоформлен на одного (или обоих) родителей. В этом случае потребуется предоставить свидетельство о рождении детей и заявление о распределении части вычета. Ребенок, когда начнет работать, сможет дополнительно оформить вычет на свою долю приобретенного жилья.
8. При приобретении собственности в браке, потребуется свидетельство о браке, соглашение супругов о разделении долей для распределения имущественного вычета.

Если заемщик получил выплату по возмещению расходов на приобретение объекта недвижимости, он может оформлять документы на возмещение процентов. Для этого потребуется собрать дополнительно к основным, следующий пакет документов:

1. Документ, подтверждающий сумму фактически уплаченных процентов . Он формируется в банке-кредиторе. Обычно банки предоставляют справку в течение дня бесплатно. Дополнительно заемщик предоставляет фактическое подтверждение ежемесячных взносов по уплате процентов: квитанции, чеки, выписки. При обращении за вычетом впервые, следует подтвердить уплату первоначального взноса.
2. Оригинал кредитного договора с графиком погашения.

Справка о выплаченных процентах по ипотеке Сбербанка. Особенности

Граждане РФ, которые получают официальную заработную плату и оплачивают подоходный налог в соответствии с нормами действующего законодательства, обладают правом на компенсацию части средств, уплаченных в виде налогов. Правом на получение подобной компенсации возникает после приобретения жилья. Чтобы у сотрудника налоговой службы была возможность удостовериться, что вы действительно оплатили проценты по ипотечной ссуде, вы обязаны предоставить ему описываемую справку.

Правом на получение описываемой справки обладает каждый клиент рассматриваемой кредитной организации, который оформлял и уже успел выплатить ипотечную ссуду или другую разновидность займа. После получения описываемой справки и предоставления ее работнику налоговой службы вам вернут оплаченные ранее налоги на сумму в размере 13% от объема оплаченных процентов. Допустим, вы приобрели жилую недвижимость при помощи ипотечной ссуды. В результате этого вам пришлось выплатить проценты на сумму в два миллиона рублей. Так как вы вправе претендовать на возврат 13% от оплаченных процентов, то вам вернут сумму объемом двести шестьдесят тысяч рублей.

1. В справке должен быть указан номер контракта, на основании которого была выдана ипотечная ссуда. Также должна быть указана точная дата заключения этого контракта.
2. Паспортные данные человека, который оформлял и оплачивал ипотечный заем.
3. Точные даты внесения платежей в счет погашения ипотечной ссуды.
4. Рядом с датой каждого платежа указывается его точный размер.
5. Также в этой справке отдельной строкой выделяется точная сумма процентов, которая была выплачена по конкретному ипотечному займу.
6. Кроме того, указывается общая сумма, которую выплатил заемщик(тело кредита и проценты по нему).

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что все суммы, указанные в описываемой справке, обязаны исчисляться в отечественной валюте. Также на поверхности документа обязательно должны содержаться реквизиты кредитной организации, которые в большинстве случаев размещаются в верхнем правом углу.

В нижней части рассматриваемой справки в обязательном порядке должна находиться подпись и имя сотрудника кредитной организации, который занимался ее составлением. Также обязательным является наличие подписи работника кредитной организации, который несет ответственность за то, что все данные, указанные в описываемой справке соответствуют действительности.

Важно понимать, что без наличия печати кредитной организации описываемая справка является недействительной. По этой причине при получении подобного документа нужно удостовериться в том, что на его поверхности присутствует печать

Описываемая справка оформляется в форме таблицы, включающей в себя шесть столбцов. В первый столбик вносятся даты оплаты взносов. В следующих четырех столбиках отображается информация об объемах каждого взноса, текущем остатке долга и т.д. Последний столбик таблицы предназначен для разнообразных примечаний, если в них есть необходимость. Благодаря тому, что описываемый документ создается в виде таблицы, информацию, содержащуюся в нем, значительно проще воспринимать.

Сколько раз можно воспользоваться возвратом процентов по ипотеке

С 2014 года стало действовать ещё одно изменение в НК РФ: были разделены вычеты по расходам на приобретение жилья и по расходам на уплату процентов по ипотеке. Вернуть налоги можно при покупке одного или нескольких объектов недвижимости, но не более 2 млн. руб. Как обстоят дела с вычетом на проценты – предусмотрено ли законодательством право ипотечника на возврат части уплаченных банку средств по второй квартире?

В п. 8 статьи 220 Налогового кодекса РФ сказано: «Имущественный налоговый вычет, предусмотренный подпунктом 4 пункта 1 настоящей статьи, может быть предоставлен только в отношении одного объекта недвижимого имущества».

Кроме того, п. 11 ст. 220 гласит, что не допускается повторное предоставление налоговых вычетов, предусмотренных подпунктом 4 пункта 1 статьи 220.

Это значит, что вернуть часть уплаченных кредитному учреждению % по ипотечному займу можно только в отношении одного объекта недвижимости. Даже если вы внесли в качестве процентов меньше установленных Налоговым кодексом 3 млн. рублей, то «добрать» полагающиеся 13 % при покупке другой квартиры, комнаты или участка не получится.

Если до 2014 года уже была приобретена квартира в ипотеку, и возврат 13 процентов от уплаченного банку вознаграждения за пользование кредитом состоялся, может ли заемщик рассчитывать на вычет при покупке ещё одного объекта надвижимости?

2014 стал годом внесения важных изменений в НК РФ, касающихся порядка начисления и выплаты имущественных вычетов. Чтобы лучше понять, в чём суть нововведений, разберем конкретные примеры.

Допустим, квартира куплена в 2012 году, и собственники воспользовались своим правом на имущественный вычет, в том числе на проценты по ипотеке. Если после 1 января 2014 года приобретается ещё одно жилье, то подавать вторую декларацию в надежде снова вернуть часть средств, уплаченных банку в виде процентов, бессмысленно. Об этом прямо говорится в письме Минфина РФ от 2 апреля 2015 г. № 03-04-05/18240.

Второй пример: жилой дом куплен в 2013 году, вычет на приобретение недвижимости оформлен и получен, а на возврат % по ипотеке документы не подавались. Есть ли возможность вернуть НДФЛ, если после 2014 года вы стали собственником квартиры? Да, в письмах Минфина России от 7 августа 2015 г. N 03-04-05/45673 и от 30 апреля 2015 г № 03-04-05/25304 разъясняется, что налогоплательщик имеет право рассчитывать на имущественный вычет в размере фактических расходов на погашение процентов по целевым займам (кредитам), полученным начиная с 2014 года, если ранее расходы на погашение процентов по целевым займам (кредитам) не включались в состав имущественного налогового вычета, полученного налогоплательщиком в связи с приобретением им жилого помещения до 2014 года.

Как быть, если одна квартира куплена в 2010, а другая – в 2013 году, то есть до 01.01.2014? За первую имущественный вычет оформлен и выплачен налогоплательщику. Есть ли возможность в таком случае получить вычет на проценты по ипотеке за вторую квартиру, ведь срока давности для этого законом не предусмотрено?

Сколько раз возврат уплаченных процентов по ипотеке могут осуществить супруги?

Когда жилая недвижимость приобретается за счет кредитных средств в общую совместную (долевую) собственность мужа и жены, на имущественный вычет по процентам имеет право каждый из супругов, при этом размер налоговой базы не превышает 3 млн. рублей.

При расчете суммы средств, подлежащих возврату, учитываются следующие показатели:

• какие расходы на уплату % понес каждый из супругов исходя из условий кредитного договора или договора займа. Эти суммы должны подтверждаться соответствующими платежными документами. Такой подход к расчету используется, если супруги согласны получить вычет на основании индивидуальных расходов, понесенных каждым из них;
• как сами супруги пожелали распределить расходы независимо от фактического внесения средств в погашение процентов. Расчет производится на основании заявления супругов, которое можно представлять в налоговую инспекцию каждый год.

Повторный возврат налога с процентов по ипотеке возможен, если при покупке первой квартиры или дома с документами на оформление вычета обращался только муж. Когда приобретается вторая квартира при помощи заемных средств, право вернуть НДФЛ за проценты по ипотеке сохраняется у жены (при условии официальной регистрации брака). Это значит, что закон позволяет получать имущественный вычет по пункту 4 статьи 220 НК РФ дважды одной семье, но поочередно каждому из супругов.

Банк долго делает справки об остатке ссудной задолженности

В продолжение поднятой темы, хочу рассказать о подобной абсурдной ситуации, сложившейся при получении справки об остатке задолженности по кредиту (ипотеке) для ПФР, соцзащиты и нотариуса , т. е такая справка нам нужна в 3 экземплярах. Кредит взяли мои дети (многодетная семья) в г. Тула (офис на Красноармейском проспекте), а я , по мере возможности, помогаю им со сбором документов, правок и т. д. . Так вот, в нашем городе, за 28 рабочих дней делают бесплатно, а за 500 рублей за 5 дней, причем ту что за 28 рабочих дней делают на дату обращения, а не на дату выдачи. Т. е. через 28 рабочих, а , следовательно, 38-42 календарных дня клиент получает справку, которую ни в одной организации никто никогда не примет, что прямо указывает на то, что банк заведомо предусмотрел такую «невозможность» получать справку бесплатно, ссылаясь на то, что законодательством не предусмотрен срок выдачи такой справки. Неделю назад по первому каналу в программе утро прошел сюжет, о том, что подобная комиссия за справку об остатке ( не путать с выпиской) незаконна, равно как и комиссия за срочность ее изготовления. В этом же сюжете советуют писать жалобу в Центрбанк, который наказывает банки за подобные вещи вплоть до лишения лицензии. Получили мы такую справку через 28 дней, пришли к нотариусу, он не поверил, что такое возможно и пояснил, что примет только справку сегодняшним числом или вчерашним, все банки выдают их бесплатно в день обращения. Так вот вопросы к представителю втб: 1. Как нам бесплатно получить справку о задолженности на дату ее получения или, в крайнем случае, на предыдущий день бесплатно? (Сразу уточняю, что заявление на дату получения справки , а не на дату написания заявления в Туле в указанном офисе не принимают, мотивируя тем, что отправляют документы в Воронеж, в какой-то «секретный» отдел, куда даже сотрудники банка не могут звонить, а оттуда присылают ее на электронку обратно, а сами сотрудники ее только распечатывают и если мы заплатим 500 рублей, то ее пришлют через 5 дней, а если нет, то только через 28). Это действительно так? Справки на всю Россию делают в Воронеже? И почему ее нельзя сделать в офисе, любой программист напишет программу, на кнопочку нажмет сотрудник и справка готова. Это выдумка, бред какой-то! ? Вы же ВТБ!!! не какой-нибудь…. 2. Из каких логических соображений банк установил срок в 28 дней? Почему не в 25 или не в 30, 60? Я поняла, что срок не регламентирован. Но должна же быть какая-то логика? 3.Я нашла информацию, что люди обращались в суды и суды обязывали ВТБ 24 прекратить «порочную практику» Вы подавали апелляцию? Чем закончилось? Где почитать определение можно? 4. Хотелось бы еще комментарий ЦенрБанка получить здесь и по поводу комиссии за справку, и по поводу сюжета, это ложь на всю страну? Прошу так же отнестись к моему обращению с пониманием, неприятно, что такой солидный банк, так мельчает, можете проверить, я была у вас вип клиентом. Но после того, как я узнала, что Вы за перевод внутри банка берете по 1000 рублей (кстати, тоже момент: наличными нельзя снять деньги и передать продавцу, есть только один способ перечислить на счет, а за перечисление — 1000 рублей, у нас два платежа получилось по 1000, зато в договоре пишите, что за услуги по выдаче ипотечного кредита комиссия отсутствует, только выдача не предусмотрена, только перевод на счет продавца, да плюс страховка, а застраховаться можно только у вас же в втб-страховании, хотя в другой компании в три-четыре раза дешевле получилось бы. Да и обслуживание не очень… по два-три часа ждешь в очереди, вот вы набрали молодых сотрудников, а они медленно работают, не профессионально, замещать друг друга не умеют, приходится ждать, когда менеджер выйдет то с больничного, то выходной у него… В общем никому не советую, и сама больше ни ногой. Очень жалею, что детям посоветовала по старой память Ваш банк!