Когда начинается отопительный сезон?

Минимизируем теплопотери перед отопительным сезоном

Проверка дома на наличие теплопотерь
осуществляется посредством тепловизора
– это прибор, который делает снимок дома
в инфракрасном спектре.В идеале проверку
нужно делать зимой, когда места утечки
тепла наиболее заметны.

На экране тепловизора в инфракрасном
спектре заметны места тепловых потерь
дома.

Дом без теплопотерь на экране тепловизора
должен быть синего цвета – это значит,
что снаружи он холодный, соответственно,
тепло не покидает помещение.Чем ярче
оттенок желтого или красного цвета на
экране тепловизора – тем больше температура
поверхности.

ИЗОБРАЖЕНИЕ НА ТЕПЛОВИЗОРЕ

Места наибольших потерь тепла в доме.

Чаще всего утечки тепла происходят
через окна и двери. Об их утеплении нужно
позаботиться в первую очередь. В большинстве
случаев достаточно произвести герметизацию,
замену уплотнителей, в крайних ситуациях
(при значительных потерях теплого воздуха)
необходимо заменить окна и двери.

После устранения видимых щелей, герметизации
окон и дверей стоит утеплить ограждающие
конструкции: стены, пол, потолок, фундамент.
Это позволит значительно сэкономить
средства на отопление.

Утепление дома продолжит «работать»
и после окончания отопительного периода:
в жаркое летнее время теплоизоляция
помогает сохранить прохладу в помещениях
(и сэкономить на кондиционировании).Способность
дома сохранять тепло и прохладу определяет
его энергоэффективность.

2. Промывка системы отопления
перед отопительным сезоном

Подготовка к отопительному сезону
начинается с промывки системы. Это важный
пункт плана, так как со временем внутри
теплообменников, труб, батарей и других
элементов системы оседает грязь, образуется
накипь. В результате стенки становятся
толще, теплоотдача снижается, а значит,
возрастают расходы на обогрев помещения.

ОТЛОЖЕНИЯ В ТРУБАХ

Накипь на стенках постепенно забивает
просвет труб. Необходима химическая
промывка специальными реагентами.Промывка обычно проводится одним из
методов:1. Гидравлическая промывка системы водой под высоким давлением.
Позволяет промыть трубы от осажденных
механических примесей.2. Химическая промывка. По контуру
в течение нескольких часов прогоняется
специальный кислотный раствор, который
эффективно разъедает не только накипь,
но и ржавчину.

Во время промывки легко обнаружить
места утечек и заменить поврежденные
элементы.

Иногда требуется уход за наружной
поверхностью. Например, с труб и батарей
снимаются многолетние слои краски, из-за
которых снижается теплопроводность.

3. Замена теплоносителя перед
отопительным сезоном

После промывки системы отопления
необходимо обратить внимание на теплоноситель.
Обычно в контур заливается дистиллированная
вода или незамерзающая жидкость (антифриз).У
незамерзайки есть свой ресурс службы,
после которого жидкость начинает распадаться
на составляющие элементы, среди которых
– соляная кислота, обладающая разрушительным
для системы действием. Срок службы состава
всегда указывается на упаковке, и по истечению
заданного периода его необходимо утилизировать

При правильно подобранном теплоносителе
оборудование (котел, насос, радиаторы)
прослужит гораздо дольше

Обязательно
обращайте внимание на требования к качеству
теплоносителя, которые указываются в
паспорте изделия

4. Проверка работоспособности
оборудования

Все оборудование (котел, радиаторы,
насосы, регулирующие и запорные элементы,
манометры, энергозависимые комплектующие)
необходимо проверить на работоспособность.
Это важно сделать до начала холодов, чтобы
в самый неподходящий момент не остаться
без тепла в доме. Для начала необходимо проверить:•
элементы системы, в частности, котел, трубопровод,
радиаторы, насосы и запорную арматуру
на наличие протечек, механических повреждений;•
автоматические системы управления котлом,
циркуляционным насосом и прочими узлами
контура;• предохранительные и обратные
клапаны на исправность;• температурный
регулятор, термометры, манометры;• резьбовые
соединения на наличие неисправностей;

Для начала необходимо проверить:•
элементы системы, в частности, котел, трубопровод,
радиаторы, насосы и запорную арматуру
на наличие протечек, механических повреждений;•
автоматические системы управления котлом,
циркуляционным насосом и прочими узлами
контура;• предохранительные и обратные
клапаны на исправность;• температурный
регулятор, термометры, манометры;• резьбовые
соединения на наличие неисправностей;

После диагностики по необходимости
сделать:• починку или замену неисправных
элементов;• набивку сальников;• промывку
грязевиков и фильтров.

Что делать, когда температура ниже

Если выявлено отсутствие соответствия нормам, необходимо сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу по телефону или в письменном виде. Контактные данные указаны на квитанции ЖКХ.

Когда жалоба оставляется в устной форме по телефону, оператор обязан представиться, назвать номер и время регистрации обращения. Если претензия подается в письменном виде, нужно сделать ее копию. На дубликате сотрудник организации ставит пометку о принятии, Ф.И.О., подпись.

Заявление пишется в свободной форме, но с соблюдением определенных правил. В шапке листа нужно указать следующую информацию:

• наименование организации-получателя, ответственного лица;
• Ф.И.О., адрес и телефон заявителя, социальная категория: инвалид, пенсионер, ветеран (если есть);

В середине листа указывается название документа: претензия, жалоба, заявление. В тексте обращения:

• ссылки на нормативы в жилом помещении;
• показатели замера в вашей квартире;
• последствия нарушений;
• список прикладываемых материалов (акт, справки из медицинского учреждения, если пребывание в прохладной комнате привело к проблемам со здоровьем и т.д.);
• ваши требования (нормализовать работу теплосетей, сделать перерасчет платы за отопление, произвести денежную компенсацию и прочее);
• указание того, что будет, если на вашу жалобу не отреагируют или ответ вас не устроит (обращение в Роспотребнадзор, Региональную жилищную инспекцию, Прокуратуру, суд);
• дата и подпись.

Когда низкая температура не связана с ремонтными и профилактическими работами на котельной, после регистрации обращения проводится проверка. Время визита специалиста согласовывается с заявителем. Если собственник не указал часы прихода, проверку проводят в течение 2 часов с момента подачи заявки.
Если проверка выявила нарушения, заполняется акт в 2 экземплярах, один остается собственнику. В документе указывается:

• дата замера;
• характеристика помещения;
• состав комиссии;
• методы и приборы, использованные для проверки;
• данные с устройств;
• подписи всех присутствующих.

Если проверка не была проведена в установленные законом сроки, собственник может составить акт самостоятельно, в присутствии председателя дома и 2 соседей. Документ отправляется в УК.

Подготовка к отопительному периоду

11.1. При подготовке к отопительному периоду для обеспечения надежности теплоснабжения потребителей необходимо выполнить в установленные сроки комплекс мероприятий, основными из которых являются:

11.2. При подготовке к предстоящему отопительному периоду выявляются дефекты в работе оборудования и отклонения от гидравлического и теплового режимов, составляются планы работ, подготавливается необходимая техническая документация и материально-технические ресурсы.   Графики подготовки к предстоящему отопительному периоду источников теплоты, тепловых сетей и систем теплопотребления разрабатываются до окончания текущего отопительного периода, но не позднее мая текущего года.11.3. Для обеспечения надежной и безопасной работы систем теплоснабжения, своевременного устранения аварий и недопущения их развития в организациях проводятся тренировки по взаимодействию персонала при ликвидации аварийных ситуаций, разработаны организационно-технические мероприятия (инструкции).11.4. До начала отопительного периода теплоснабжающие организации разрабатывают и утверждают в органах местного самоуправления графики ограничений отпуска тепловой энергии и теплоносителя в случае принятия неотложных мер по предотвращению или ликвидации аварий в системе теплоснабжения.11.5. Для проверки готовности к отопительному периоду при приемке тепловых пунктов проверяется и оформляется актами:

11.6. Для проверки готовности систем отопления и системы теплоснабжения в целом к работе в отопительном периоде перед его началом проводятся пробные топки. Пробные топки проводятся после окончания работ по подготовке системы теплоснабжения к осенне-зимнему периоду. Начало и продолжительность пробных топок определяются графиком теплоснабжающей организацией, который следует согласовывать с органом местного самоуправления и доводить до сведения потребителей не позднее чем за трое суток до начала пробной топки.11.7. Отопительный период начинается, если в течение пяти суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет +8 град. С и ниже, и заканчивается, если в течение пяти суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет +8 град. С и выше. Включение и отключение систем теплопотребления осуществляются по графику, согласованному с энергоснабжающей организацией.11.8. По окончании отопительного сезона или при останове водогрейные котлы и вспомогательное оборудование котельной консервируются. Способы консервации выбираются специализированной наладочной организацией, исходя из местных условий, на основе рекомендаций действующих методических указаний по консервации теплоэнергетического оборудования и вносятся в инструкцию по консервации, утверждаемую техническим руководителем организации. При пуске водогрейных котлов в эксплуатацию, а также перед началом отопительного сезона тепловые сети и внутренние системы теплопотребления предварительно промываются.11.9. Энергоснабжающие организации, имеющие источники теплоты, своевременно обеспечивают создание нормативных запасов топлива.

__________________________________________

Как это происходит

Подготовительные работы к отопительному сезону начинаются уже в апреле 2021 года. Местные органы совместно с обслуживающими организациями готовят нормативно-правовые документы.

Документы отражают положения:

• Представитель организации, который обеспечивает эксплуатацию и обслуживание объектов теплоэнергетики. Назначают специалиста из лиц с высшим теплотехническим образованием. Аналогично назначается его заместитель. Они обязаны ежегодно проходить аттестацию.
• Комиссия, которая занимается подготовкой энегрокомплекса к отопительному сезону. Члены обязаны контролировать исправность тепловых объектов и работоспособность в осенне-зимний период.
• Определяются сроки начала и окончания подготовительных работ.
• Составляются мероприятия, согласно которым выполняется подготовка оборудования для эксплуатации в осенне-зимний период. Мероприятия согласовывают со всеми заинтересованными организациями. После согласования утверждают.
• Разрабатываются мероприятия по оформлению документации и мониторинга проверки проведения работ, состояния теплового оборудования и готовности к эксплуатации.
• Определяется порядок наладочных и испытательных работ.

Помещение	Допустимая температура в градусах Цельсия
Жилые комнаты	Не ниже 18
Помещения, имеющие наружные стены с трех сторон	Не ниже 20
Ванные комнаты	Не ниже 25
Лестничные пролеты и клетки	14-20
Межквартирные коридоры	16-22
Подвалы и чердаки	Не ниже 4 градусов

Отсюда видно, что при постоянном проживании температура в квартире должна поддерживаться на уровне 18-25 градусов, а в производственных помещениях на уровне 16-24 градусов. Это закреплено законом.

В первую очередь дают отопление в детские и социально значимые учреждения. Потом включают отопление жильцам в многоквартирных домах.

https://youtube.com/watch?v=zMaUg-by8uM

Акт готовности систем отопления и тепловых сетей образец

Акт готовности систем отопления и тепловых сетей потребителя к эксплуатации в отопительном периоде 2014 — 2015 гг.

Населённый пункт «____» _____________20___г. Мы нижеподписавшиеся, Пермский отдел ЕДМТО в лице (должность, Ф.И.О.) произвели приёмку сетей отопления здания и тепловых сетей

Результаты испытаний и осмотра следующие:

1. При гидравлическом испытании давление было поднято до требуемого по инструкции гкс/см2. При этом: а) по истечении 15 мин. После отключения пресса стрелка упала до ____ гкс/см2. б) удельная точка воды на 1 м3 объёма не превышала __________ т/ч,м3.

2. При осмотре системы следующие дефекты: а) по утеплению зданий б) по изоляции в) по приборам г) по кранам

3. Состояние люков на внешних сетях потребителя

4. Промывка сети и системы

Установленные настоящим актом готовности систем отопления и тепловых сетей дефекты потребитель обязан устранить к

При условии устранения вышеуказанных дефектов система может быть допущена к подключению к тепловой сети теплоснабжающей организации

Дефекты устранены, система абонента заполнена и считается принятой с «______» ________________ 20_____г.

Представитель теплоснабжающей организации ________________ Представитель потребителя ________________ «______» _______________20____г.

Входящие термины поиска:

• акт об технической готовности тепловых сетей и энергопринимающих устройств установок (24)
• промывка тепловых сетей перед началом отопительного сезона форма акта (1)
• акт о подготовке к отопительному сезону бланк (1)
• акт о подготовке к отопительному сезону (1)
• акт о готовности к отопительному сезону образец (1)
• акт о готовности к отопительному сезону бланк (1)
• акт готовности системы отопления к отопительному сезону образец (1)
• акт готовности системы отопления и тепловых сетей потребителя к эксплуатации в отопительном периоде 2017-2018 (1)
• акт готовности объекта к отопительному сезону образец (1)
• акт готовности объекта к отопительному сезону (1)

Подборка наиболее важных документов по запросу Отопительный сезон (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты : Отопительный сезон

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354(ред. от 27.06.2017)«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»(вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») 5. Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Отопительный сезон

Обстоятельства дела: В период отопительного сезона произошла авария на теплотрассе. Отключить теплоснабжение возможно было не более чем на три часа. В связи с этим заказчик заключил контракт на устранение последствий данной аварии с единственным подрядчиком. Конкурентная процедура закупки не проводилась. Антимонопольный орган признал действия заказчика неправомерными.

Вывод основан на том, что в условиях аварийной ситуации, связанной с подачей в дом тепла в отопительный сезон, работница была обязана обеспечить доступ в свою квартиру для проведения ремонтных работ. Отсутствие ее на рабочем месте было обусловлено уважительными причинами.

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Формы документов : Отопительный сезон

Форма: Акт проверки готовности к отопительному периоду муниципальных образований (теплоснабжающих и теплосетевых организаций, потребителей тепловой энергии, теплопотребляющие установки которых подключены к системе теплоснабжения) (рекомендуемый образец)

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Форма: Паспорт готовности к отопительному периоду муниципального образования, теплоснабжающей организации, теплосетевой организации, потребителя тепловой энергии, в отношении которого проводилась проверка готовности к отопительному периоду (рекомендуемый образец)(Приказ Минэнерго России от 12.03.2013 N 103)

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Статья написана по материалам сайтов: pandia.ru, dogovor-obrazets.ru, domvpavlino.ru.

Подготовительные работы к отопительному сезону 2021-2022 года

Сразу же после окончания нынешнего отопительного сезона в Москве стартует подготовка к следующему осенне-зимнему периоду. Так, коммунальщики прежде всего проверят коммуникации на изношенность, после чего приступят к ремонтным работам на самых аварийных участках.

С мая по август 2021 года специалисты коммунального хозяйства столицы должны будут провести профилактические осмотры и ремонт инженерных систем и оборудования 13 ТЭЦ, 24 насосно-перекачивающих станций, котельных, центральных тепловых пунктов, объектов большой энергетики, инженерных сетей тепло-, газо-, водо- и электроснабжения.

Как сообщают коммунальщики, за теплый период времени им предстоит осмотреть и выполнить ряд работ на 73 тыс. жилых объектов столицы. Также почти 9 тыс. зданий социальной и бытовой сферы подлежат осмотру.

Окончательно в городе все подготовительные работы коммунальные службы должны будут завершить до 25 августа 2021 года, после чего отчитаться чиновникам.

Возможно ли отключение в отопительный сезон

Аварии на теплотрассах – не редкость. Такой форс-мажор, как правило, влечет за собой отключение горячего водоснабжения и отопления. Законодательством предусмотрены нормы единовременного отключения отопления, которые должны быть соблюдены.

Нормы отключения отопления в сезон:

Температура в помещении в °С	Время отключения в часах
+12	16
От +10 до +12	8
От +8 до +10	4

Как обогреть квартиру в межсезонье

Прежде чем среднесуточная температура достигнет условного уровня, при котором УК обязана включить отопление, может пройти немало времени. Осенью солнце не сильно прогревает стены, и с наступлением темноты они быстро остывают, высасывая тепло из помещения. Обогреть квартиру в ожидании начала запуска центрального отопления можно с помощью дополнительного оборудования:

• масляный радиатор;
• тепловентилятор;
• воздушно-отопительный агрегат.

Сохранить тепло позволят стеклопакеты или бюджетное, но достаточно эффективное, заклеивание окон на зиму.

Что делать, если в квартире нет тепла

После наступления зимних холодов температура жилых помещений не должна опускаться ниже отметки +18 °С. Если отопительная система не может обеспечить предусмотренный ГОСТом температурный режим, собственник должен незамедлительно уведомить аварийно-диспетчерскую службу о наличии нарушений. Заявление принимается по телефону или при личном обращении. В обоих случаях диспетчер обязан предоставить свои реквизиты и зафиксировать время получения жалобы.

По факту обращения проводится экспертиза. Если хозяин квартиры не определил свое время для ее проведения, то проверка осуществляется в течение двух часов после поступления заявления.

По результату инспектирования составляется акт, в котором указывают следующие сведения:

• методология проведения измерений;
• используемые инструменты и приборы;
• выявленные нарушения или факт отсутствия таковых;
• дата и время проведения инспекции.

Если результаты проверки со стороны УК не удовлетворяют собственника, он имеет право потребовать повторную экспертизу с участием членов ГЖИ и общественного объединения потребителей.

Как определить среднесуточную температуру

Среднесуточная температура определяется, как среднее арифметическое всех замеров, сделанных за 24 часа. Чтобы ее рассчитать, необходимо произвести следующие действия:

• взять замеры температуры воздуха с интервалом в 4 часа (интервал может быть любой);
• произвести сложение всех значений;
• полученную сумму разделить на количество замеров.

В результате будет получена средняя температура за день.

Куда следует жаловаться, если батареи остаются холодными

В случае отсутствия тепла собственники квартир могут обратиться с заявлением в одну из организаций, ответственных за обслуживание дома:

• управляющую компанию;
• службу ЖКХ или РСО;
• жилищную инспекцию.

Если обращение в локальные органы управления не приносит должного результата, необходимо подать официальную жалобу в вышестоящие инстанции:

• местную администрацию;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд.

Официальные обращения можно оставить на сайтах вышеуказанных организаций.

Дата отключения отопления в Москве в 2020 году

Отопление на летний период времени отключают каждый год, вот только даты и сроки меняются, ведь все зависит от климата и погодных изменений в конкретном регионе. Так как погода слишком часто меняется, фиксированной даты для отключения не существует, каждый год приходится подстраиваться.

При принятии решения в коммунальных службах всегда ориентируются на среднюю суточную температуру. Пять дней подряд она должна составлять не менее 8 градусов, и только в такой ситуации отопление могут отключить. Кроме того, существуют общие санитарные нормы, которые действуют в каждой конкретной климатической зоне. От них и зависит период отопительного сезона.

Что касается конкретно столицы, правительство тут уже все решило со сроками. Скорее всего, жителям Москвы отключат отопление уже 24 апреля. В последнюю очередь подача тепла прекращается для учреждений социального характера, например, для детских садов или органов здравоохранения.

Традиционно такие учреждения получают тепло на 5 дней больше остальных. Жители Подмосковья, скорее всего, также останутся без отопления на 5 дней раньше, чем социальные структуры.

Термины и пояснения к статье:

Пояснения

Температуру наиболее холодной пятидневки с обеспеченностью 0,92 можно узнать в столбце 5 таблицы 3.1 действующего СП 131.13330.2018 «СНиП 23-01-99* Строительная климатология».

Например, температура наиболее холодной пятидневки с обеспеченностью 0,92 составляет:

• Москва — минус 25°С
• Санкт-Петербург — минус 24°С
• Екатеринбург — минус 32°С
• Краснодар — минус 14°С
• Уфа — минус 33°С
• Новосибирск — минус 37°С
• Нижний Новгород — минус 30°С
• Казань — минус 31°С
• Челябинск минус 32°С
• Ростов-на-Дону — минус 19°С
• Пермь — минус 35°С

Термины

Температура воздуха — это характеристика теплового состояния воздуха, то есть кинетической энергии его молекулярных движений, измеряемая с мощью физических эффектов, связанных с изменениями разностей этой энергии (п.3.6 ГОСТ Р 55912-2013).

Теплый период года — это период года, характеризующийся среднесуточной температурой наружного воздуха выше 8°С (п.2.12 ГОСТ 30494-2011).

Холодный период года — это период года, характеризующийся среднесуточной температурой наружного воздуха, равной 8°С и ниже  (2.13 ГОСТ 30494-2011).

Допустимые параметры микроклимата — это сочетания значений показателей микроклимата, которые при длительном и систематическом воздействии на человека могут вызвать общее и локальное ощущение дискомфорта, ухудшение самочувствия и понижение работоспособности при усиленном напряжении механизмов терморегуляции и не вызывают повреждений или ухудшения состояния здоровья (2.1 ГОСТ 30494-2011).

Оптимальные параметры микроклимата — это сочетание значений показателей микроклимата, которые при длительном и систематическом воздействии на человека обеспечивают нормальное тепловое состояние организма при минимальном напряжении механизмов терморегуляции и ощущение комфорта не менее чем у 80% людей, находящихся в помещении (2.6 ГОСТ 30494-2011).

К параметрам микроклимата, согласно п.4.2 ГОСТ 30494-2011, относятся:

• температура воздуха;
• скорость движения воздуха;
• относительная влажность воздуха;
• результирующая температура помещения;
• локальная асимметрия результирующей температуры.

Отключили отопление зимой: что делать и куда жаловаться в 2020 году?

Многим россиянам знакома ситуация, когда за окном зима, а батареи в квартире чуть теплые или совсем холодные. Такая ситуация не просто доставляет дискомфорт – она грозит серьезной аварией. Внезапное отключение тепла может привести к замерзанию воды в трубах, разрыву батарей и затоплению всего подъезда. Поэтому при возникновении перебоев с отоплением надо срочно принимать меры. Стоит разобраться, куда жаловаться в таких случаях и как добиться перерасчета за неоказание услуг теплоснабжения.

Нормы теплоснабжения в многоквартирных домах

Потребители ежемесячно оплачивают услугу теплоснабжения и должны получать ее в полном объеме. Требования к температурному режиму зафиксированы в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов. Они были утверждены Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Согласно этому документу в помещениях должны поддерживаться следующие температуры:

• В квартирах – не ниже +18° (в угловых комнатах – минимум +20°). Но квартиросъемщики обязаны и сами заботиться о сохранении тепла, иначе работники ЖКХ не примут претензии.
• Ночью допускается понижение температуры, но не более чем на 3°. В дневное время такие погрешности запрещены.
• Минимальная температура в подъездах в отопительный сезон должна составлять +16°.

Как и для любой другой услуги, для теплоснабжения могут устанавливаться профилактические перерывы. Их продолжительность устанавливается обслуживающими компаниями по согласованию с муниципалитетом.

При проведении ремонтных или аварийных работ отключение тепла возможно на срок до 16 часов единовременно и до 24 часов (суммарно) в течение месяца. За каждый час превышения этих нормативов сумма оплаты для жильцов должна быть снижена на 0,15%. Если работы выполняются в плановом режиме, коммунальщики обязаны предварительно уведомить об этом людей.

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Когда жильцы обнаруживают, что батареи в квартире холодные, необходимо звонить в районную диспетчерскую службу. Ее телефон всегда указывается в квитанциях за коммунальные услуги. Во время звонка стоит записать данные диспетчера, а также номер заявки.

Мастера обязаны в тот же день явиться по вызову, составить акт и устранить проблему.

При отсутствии результата нужно зафиксировать факт плохой работы отопительных систем в присутствии двух свидетелей. Теперь можно писать письменную претензию в управляющую компанию. Она оформляется в двух экземплярах, на одном из которых специалист УК должен расписаться в получении.

В случае бездействия коммунальщиков остаются следующие способы защиты своих прав:

1. Обращение в Госжилинспекцию. К жалобе необходимо приложить копии отправленных ранее обращений. Кроме того, рекомендуется представить правоустанавливающие документы на жилье, последние оплаченные квитанции, данные об объеме потребленной тепловой энергии. Как правило, сотрудники управляющих компаний стараются избегать проблем с инспекторами и быстро находят способы воздействия на поставщиков услуг.
2. Жалоба в местные органы власти. Это будет полезно для того, чтобы избежать повторного возникновения проблемы.
3. Подача иска в суд. Через судебные органы квартиросъемщик может добиться перерасчета, возмещения убытков (например, если в помещении пришлось использовать отопительные приборы), а в некоторых случаях – получить компенсацию морального вреда. Чтобы увеличить шансы на успех, можно договориться с соседями и подать коллективный иск либо воспользоваться услугами юриста.

Стоит отметить, что коммунальщики не вправе отключать батареи в отопительный сезон даже за неуплату. Но они, в свою очередь, тоже могут обратиться с иском к неплательщикам, и задолженность будет взыскана принудительно

Как сделать перерасчет за теплоснабжение?

Если срок отключения тепла превысил установленные нормы или температура в доме ниже положенной, жильцы имеют право обратиться с заявлением на перерасчет. Право на корректировку счета возникает и при полном выходе из строя одного либо нескольких радиаторов, ведь теплоотдача уменьшается.

В заявлении надо указать причины, по которым требуется произвести перерасчет. Кроме того, желательно привести ссылки на соответствующие нормативные акты. Заявление можно принести в УК лично или отправить заказным письмом. Документальным основанием для корректировки начислений будет являться акт обследования, подписанный квартиросъемщиком и представителями ЖКХ

Уполномоченные лица должны ответить на обращение в 3-дневный срок (п.31 Правил предоставления коммунальных услуг). В случае отказа в перерасчете заявитель вправе пожаловаться в Жилинспекцию или в прокуратуру.