Адреса магазинов икеа по россии

Жёсткие правила

Рамзия Орехова работает на комбинате уже десять лет и может похвастаться пусть не стремительной, но крепкой карьерой. Начинала работу в компании с рядового сотрудника коммерческой службы, а сейчас служит финансовым консультантом — так в структуре IKEA называют финансового директора. Антони Адамцевич — седьмой директор, который возглавлял компанию во время работы Рамзии. Переломный 2009 год Рамзия вспоминает так: «Конечно, изменения не принимались. Не нужно думать, что все были счастливы».

При этом сейчас она полностью поддерживает жёсткие меры и снова говорит фразу, которую здесь произносят как мантру: «Завод выживал». Рамзия тоже была среди тех, кого переселили из отдельного здания в офисный оупенспейс на производство. «Сначала было непривычно, но потом смотрю — коммуникации улучшились, легче и быстрее стало всё решаться, не нужно ни к кому стучаться в кабинет». Варягов на комбинате в тот момент было пять-шесть человек, их задача была в том, чтобы научить местных работать так, как принято в IKEA. «Мы не знали, что такое презентации, не знали, как правильно вести совещания, делать отчётность так, чтобы проанализировать все недостатки», — сознаётся финансовый директор. Теперь Рамзия общается с иностранными коллегами на английском языке через WeBex.

«Тюрьма тюрьмой», «Нужны деньги? — *** (много работай. — Прим. ред.) как бессмертный пони» — так отозвались рабочие о своём месте работы. Проявляется это, по их словам, в первую очередь в непродолжительных перерывах — каждые пять минут в конце часа все останавливают станки и идут курить. Если выйти раньше, то такого сотрудника ждёт штраф. Скрыться не удастся: везде висят камеры. На общий обед в каждую смену даётся всего полчаса. За это время нужно переодеться, прийти в столовую, отстоять там очередь, перекусить и успеть занять своё место за станком. Многие не укладываются в положенные 30 минут, поэтому приносят еду с собой. «У нас даже в армии и то не так было», — шутит один работник. При этом план постоянно поднимают — если два месяца его выполняли, то на третий он вдруг становится выше.

Завод работает без выходных в три смены: первая — 08:00–16:00, вторая — 16:00-00:00 и, наконец, третья — 00:00–08:00. Сотрудников IKEA собирает по всему району: несколько рейсов из Вятских Полян, пара — из Сосновки. Судя по размещённым вакансиям, зарплата здесь колеблется от 15 до 35 тысяч рублей. Говорят, зарплата рабочих, например, в лакокрасочном цеху — 15 тысяч, у мастера на 5 тысяч больше. В компании рассказывают, что краснополянским работникам доступны все те же бонусы и премии, что и всем сотрудникам корпорации, — ДМС, страхование от несчастных случаев, 15%-ная скидка на товары IKEA.

Немного истории

Фирма ИКЕА была основана в 1943 году шведским предпринимателем Ингваром Кампрадом. В его характере с детства преобладали черты хваткого бизнесмена.

С пяти лет он торговал спичками, покупая их оптом в Стокгольме. Правда, первым покупателем была его бабушка. Но постепенно дело завертелось. И многие соседи стали обращаться к парнишке за товаром.

Когда юноше исполнилось 17 лет, отец подарил ему небольшую сумму денег. Ингвар вложил их в создание бренда ИКЕА. В тот момент до бренда было еще далеко.

Первые пять лет компания занималась торговлей канцелярскими товарами по почте. Ближе к середине прошлого столетия Кампраду пришла идея о торговле мебелью. В 1958 году открылся первый магазин. Спустя 5 лет компания вышла на международный рынок. Первой страной, где открылся магазин компании, стала Норвегия.

В настоящее время фирма занимается разработкой дизайнерских проектов, по которых впоследствии в разных частях мира производят мебель и аксессуары для дома, и непосредственно торговлей. Сегодня торговая сеть насчитывает около 330 магазинов в более, чем 40 странах мира. И продолжает успешно развиваться, делая ставку на средний класс и молодых людей, только вступающих во взрослую жизнь.

Мясные фрикадельки помогают продавать мебель

Герд Девальд, один из менеджеров ИКЕИ в США, говорит, что фрикадельки – лучший продавец диванов. Это один из самых популярных продуктов в мебельном магазине: ежегодно покупатели со всего мира съедают около миллиарда своих фрикаделек. В чем волшебство этой еды?

Голодный покупатель – плохой покупатель. Именно поэтому ресторан ИКЕА расположен прямо в центре магазина. Маркетологи знают, что хорошая еда делает вас добрее и вы с большей вероятностью купите что-то еще.

Большая порция фрикаделек стоит недорого, но покупатели начинают чувствовать, что ИКЕА – это щедрый магазин. Низкая цена на тефтельки как бы говорит о том, что все остальные продукты здесь тоже недорогие. Магазин усыпляет вашу бдительность дешевой едой, и после этого вы стоите у кассы с тележкой, набитой бесполезными вещами.

Вятский минимализм

«Тяжелее стало жить, народ стал немножко злее от этого», — рассказывает Михаил Соловьёв, местный бизнесмен, владелец двух магазинов — «Арбат» и «Визит». Живёт в посёлке всю жизнь, своё дело решил начать в 90-е. Сейчас сетует на федеральные сети: в Красной Поляне появились «Магнит», «Пятёрочка», алкомаркет «Красное и белое». «Если мы у поставщиков по такой цене водку берём и, грубо говоря, накручиваем какие-то проценты, то они по такой стоимости продают», — жалуется Соловьёв. Спрос упал на 50 %, приходится снижать цены. В такой ситуации, считает бизнесмен, должно помогать государство. «С администрацией разговаривали — зачем вы пускаете? — горячится Соловьёв. — Отвечают: „Ты же знаешь, меня заставляют, а я что сделаю? Я не могу сказать, что не пущу“». Второй магазин бизнесмен планирует перепрофилировать в аптеку. 

Трудоспособного населения в посёлке совсем мало: из 6 500 жителей 3 тысячи пенсионеров и тысяча детей. Те, кто не нашёл работу в посёлке, едут в соседние. Иногда в посёлок приезжают молодые семьи, здесь материнский капитал имеет значение: однокомнатную квартиру можно купить за 300 тысяч рублей, а за частный дом придётся заплатить на 50–100 тысяч рублей больше. Местные жалуются на медицину: в посёлке осталась всего одна больница без стационара. «Анализы здесь уже не сдать: тут принимают и везут в Вятские Поляны, — жалуются пенсионеры. — А могут между посёлками по три дня болтаться или даже потеряться». Врачи и сами увольняются. В подтверждение пенсионерка рассказывает историю успеха женщины-медика, которая уехала в Москву заниматься отделкой квартир. «Я, говорит, тут и срамиться не буду, за такую зарплату пахать», — пересказывает она услышанное.

Большая перестановка

Но дорога к светлому будущему началась с жёстких мер. Первым делом новый директор с командой комбината взялся за производство. Раньше завод работал так: на входе он получал брёвна, из них пилили доски на старом оборудовании по технологии 60-х годов, потом массив обрабатывали и делали мебель. При расчётах стало ясно, что себестоимость такого дерева получается настолько высокой, что выгоднее закупать уже готовую доску у сторонних поставщиков.

В итоге лесопильное производство решили сократить. Изменения коснулись и материалов. Если раньше комбинат работал с сосной и берёзой, то в 2009 году решили остановиться только на первой породе. Это упрощало планирование. «ИКЕА Индастри Вятка» стала концентрироваться на более высокодоходных продуктах — мебели из массива. Запустили линейку раздвижных столов «Стурнэс» — самый дешёвый из них стоит 10 990 рублей. «Два месяца мы раскачивались и пытались понять, что делать, — вспоминает Сарсон. — В августе мы героически произвели тысячу штук этих столов с гигантскими мучениями». Сейчас таких столов завод производит 11 тысяч штук в год. Станки на заводе не меняли. Хватило того, что их поставили в правильной последовательности, убрали «бутылочные горлышки», которые задерживали производство.

Следующий шаг — огромные сокращения. С 1 460 сотрудников численность упала до 560 человек, работающих в две смены. Через некоторое время завод, правда, снова ввёл третью смену и нанял около 200 человек. Но первое время было непонятно, кого из сотрудников оставлять, поэтому отдел кадров отправил всем извещения об увольнении. Весь персонал заново перенанимали, собеседования проводили с каждым.

Того, что среди работников была паника, директор не отрицает. «Я давно столько не выступал перед коллективом, — вспоминает Святослав. — Позиция была очень простая: „Пациент уже мёртв — IKEA больше не будет бесплатно кормить“. Было очень много тяжёлых разговоров». Были встречи и с профсоюзом завода. «Но всем было не всё равно, что будет с заводом, — вспоминает директор. — Есть модное слово „стейкхолдер“ — это все, кто заинтересован в процессе. И менеджмент завода, и работники, и администрация Кировской области и Вятскополянского района, и собственник — все поверили, что завод будет работать. Если бы этого сотрудничества не было, мы просто бы не справились».

Адреса и часы работы магазинов [11]

Адрес	Время работы	Телефон	Станция метро
г. Котельники, 1-й Покровский проезд, дом 4.		8 800 234 55 66, +7 495 221 55 66
Калужское шоссе 21 км, 1 (Сосенское поселение, МЕГА Тёплый Стан)	Пн: 10:00-23:00, Вт: 10:00-23:00, Ср: 10:00-23:00, Чт: 10:00-23:00, Пт: 10:00-24:00, Cб: 10:00-24:00, Вс: 10:00-24:00	8 (800) 700 00 73	Тёплый Стан — 1.824 км
Кожуховская 7-я, 9 (Южнопортовый район, ТРК Мозаика)	Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00	8 (800) 700 00 73	Кожуховская — 0.915 км
Кожуховская 7-я, 9 (Южнопортовый район, ТРК Мозаика; ИКЕА Сити)	Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00	8 (800) 700 00 73	Дубровка — 0.896 км
Люберецкий район г. Котельники, м/р-н Белая Дача (Директор: Галина Зульцбергер)	Вс-Чт: с 10:00 до 24:00, Пт-Сб: с 10:00 до 02:00	(495) 739 84 60	Окружная — 0.331 км
поселение Сосенское, Калужское шоссе 21 км (ТРЦ «МЕГА». Директор магазина: Екатерина Егорова)	Вс-Чт: с 10:00 до 24:00, Пт-Сб: с 10:00 до 02:00	(495) 737 30 07	Окружная — 0.331 км
Пресненская Набережная, 2 (Пресненский район, Афимолл Сити)	Пн: 10:00-22:00, Вт: 10:00-22:00, Ср: 10:00-22:00, Чт: 10:00-22:00, Пт: 10:00-23:00, Cб: 10:00-23:00, Вс: 10:00-22:00	8 (800) 700 00 73	Деловой центр — 0.196 км
проспект Мира, 211 (Свиблово район, ТРЦ EUROPOLIS)	Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00	8 (800) 700 00 73	Свиблово — 1.281 км
Химки, Ленинградская, 39 ст5 (БП Химки; Офис)	Пн-Пт: 08:00-18:00	8 (800) 700 00 73
Химки, микрорайон ИКЕА, к1 (МЕГА Химки)	Пн: 10:00-23:00, Вт: 10:00-23:00, Ср: 10:00-23:00, Чт: 10:00-23:00, Пт: 10:00-24:00, Cб: 10:00-24:00, Вс: 10:00-24:00	8 (800) 700 00 73
Ходынский бульвар, 4 (Хорошёвский район, Авиапарк)	Пн: 10:00-22:00, Вт: 10:00-22:00, Ср: 10:00-22:00, Чт: 10:00-22:00, Пт: 10:00-23:00, Cб: 10:00-23:00, Вс: 10:00-22:00	8 (800) 700 00 73	Аэропорт — 1.081 км

Также компания «ИКЕА» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Аксай, Владимир, Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Железногорск, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Новая Адыгея, Новосибирск, Омск, Пермь, Самара, Санкт-Петербург, Уфа, Химки.

На данный момент нет акционных каталогов ИКЕА в городе Москва.

Пока еще никто не оставлял отзывы о ИКЕА в городе Москва. Будьте первыми!

Другие салоны мебели и интерьера

Также в городе Москва есть такие салоны мебели и интерьера: «Шатура», «Столплит», «Цвет Диванов», «Лазурит», «Много Мебели», «Формула дивана», «Аскона», «Лером», «Орматек», «Ангстрем», «Мебель Черноземья», «Мистер Дорс», «Юнитекс», «Феликс», «Роникон», «СтолБери», «Стильные кухни», «Софья», «Торис», «möbel&zeit», «MIASSMOBILI», «Манзано», «Дрим Лэнд», «Дэфо», «8 Марта».

Все компании в г.МоскваДругие салоны мебели и интерьераВсе магазины «ИКЕА»

Ассистенты никогда не обращаются к вам до тех пор, пока вы сами их не спросите

Сотрудник ИКЕА никогда не спросит: «Чем могу вам помочь?» Это запрещено. Партнеры по розничной торговле позволяют вам делать собственный выбор. И это еще один отличный маркетинговый ход.

Если помощник предложит свою помощь, это остановит воображение клиента. Только представьте, что вы стоите там и думаете о том, как здорово будут смотреться какие-нибудь занавески на ваших окнах … Да, и эти подушки идеально с ними подойдут! И вдруг к вам подходит помощник и будит вас! Нет, ИКЕА дает вам возможность мечтать о той жизни, которую вы могли бы прожить, если бы купили эти замечательные вещи. И мы их покупаем.

Однако всегда можно найти помощь в магазине ИКЕА. Все сотрудники очень вежливы.

Локация: если гора не идет к Магомеду…

По информации Герхарда Моритца, заместителя генерального директора розничной сети ИКЕА в России, современный потребитель готов тратить на дорогу до места покупки не более 20 минут. В Москве работают три магазина традиционного для ИКЕА формата 30 000 кв. метров. Но все они — за МКАДом, и правило «20 минут» действует только для 4-5 миллионов жителей столицы из потенциальных 12. «Недобор» — решили менеджеры и придумали новый формат.

Новый магазин находится на втором этаже ТЦ «Авиапарк» среди других мебельных магазинов. 300 кв. м поблизости от метро — отличное решение. Срок от момента подписания договора с арендодателем до открытия был очень коротким — всего два месяца. Скорости подготовки были сумасшедшими. Но дизайн-студия по продаже кухонь и гардеробных была открыта.

Идея пока тестируется, ассортимент и решения могут в будущем измениться. Но если формат «выстрелит», то возможно открытие аналогичных точек в других городах РФ, а также магазины аналогичного формата, но с другими товарами. По информации от Антона Артамохина, директора новой Дизайн-студии кухонь и гардеробов ИКЕА, запись на проектирование решений для кухни или гардеробной, объявленная за неделю от официального открытия, была быстро заполнена на три недели вперед. Что позволяет уже на старте смотреть смело в будущее.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Некоторые DIY и мебельные магазины открывают «контейнеры» около строящихся жилых комплексов или новых кварталов, чтобы быть ближе к покупателю. Клиенты все чаще переходят из гипермаркетов в магазины у дома. И все чаще используют офлайн площадки, как шоу-рум, а заказ делают в спокойной обстановке дома через интернет. Это давний тренд. От него не уйдешь. И ИКЕА успешно реализует его в новом для себя решении.

Мебель и аксессуары для прихожей

ИКЕА всегда славилась умением находить простые ответы на сложные вопросы при хранении вещей. В ее ассортименте гардеробные, шкафы, комоды, стеллажи и многое другое.

Гардеробы ПАКС

Комбинированные гардеробы ПАСК хорошо зарекомендовали себя, как компактная и при этом вместительная мебель для хранения одежды в прихожей. Как небольшой, так и просторной. Ведь покупатель сам решает, сколько модулей ему выбрать. И какое внутреннее наполнение заказать.

Гардеробы ПАКС ИКЕА

Достоинства:

• Широкий выбор комплектации. Можно отдать предпочтение только моделям со штангами для одежды. Можно заказать полки, сетчатые корзины или выдвижные ящики.
• Можно подобрать угловые модели, которые отлично впишутся в небольшое пространство.
• Возможность установки раздвижных дверей значительно экономит место в прихожей.
• Гардеробные оборудованы внутренней подсветкой, поэтому необходимую вещь не придется долго искать.

Недостатки:

В зависимости от размеров и комплектации гардеробная ПАКС обойдется покупателям от 25000 до 65000 рублей.

Скамья с ящиком ОПХУС

Отличное решение для малогабаритных прихожих. На скамье с низким каркасом удобно обуваться. Внутри легко спрячутся такие необходимые мелочи, как средства по уходу за обувью, и моющие средства для квартиры. Вместительный сетчатый ящик, так же пригодится для хранения домашней обуви.

Скамья с ящиком ОПХУС ИКЕА

Достоинства:

• Функциональность в использовании. Такая скамья найдет себе место и в детской комнате и в комнате подростка, как дополнительное место для игр и хранения небольших игрушек.
• Стильный дизайн в духе скандинавского максимализма, поможет вписать скамью с ящиком практически в любой интерьер.

Недостатки:

Стоимость скамьи с ящиком ОПХУС составляет 11300-12000 рублей.

Скамья с полкой для обуви ЧУСИГ

Еще один неплохой вариант для оборудования прихожей. Мебель выполнена из массива лиственных пород дерева. Полки для обуви изготовлены из качественной нержавеющей стали, которая прослужит долгие годы.

Скамья с полкой для обуви ЧУСИГ ИКЕА

Достоинства:

• Две полки под скамьей вмещают 8-10 пар обуви. Достаточно для семьи их трех человек;
• Легко очищается при помощи мыльного раствора;
• Ножки имеют специальные наклейки, которые позволяют пользоваться скамьей без опасения испортить покрытие пола;
• Имеет несколько вариаций, как по цветовой гамме, так и комплектации;
• Поставляется отдельно или в комплекте с гардеробными этой марки.

Недостатки:

Стоимость скамьи на официальном сайте ИКЕА – 8400 рублей.

Тележка РОСКУГ

Передвижная тележка станет не только местом для хранения сумок, зонтов, ключей в прихожей, но и отличной помощницей для женщин. Ею удобно пользоваться в прихожей, на кухни или в ванной комнате. С ее помощью легко накрыть стол и убрать грязную посуду.

Тележка РОСКУГ ИКЕА

Достоинства:

• Многообразие оттенков;
• Компактность и функциональность;
• Идеально вписывается не только в квартиру, но и в офисное помещение;
• Хорошая устойчивость;
• Съемный средний ярус позволяет хранить высокие предметы;
• Поверхность легко очищается с помощью мягкой ткани и мыльного раствора.

Недостатки:

Тележка РОСКУГ обойдется покупателям в 5600 рублей.

Мебель для сада и дачи

Большинство владельцев дачных участков знают, чего они ожидают от мебели для дома и сада. Она должны быть компактной, легкой, долговечной, не бояться влаги и солнечных лучей, с простым складным механизмом. ИКЕА знает, как удовлетворить все запросы.

Комплект АСКХОЛЬМЕН

В него входит складные стол и кресло с мягкой подушкой. Стол устанавливается у стены веранды или террасы. Что еще нужно для приятного утреннего чаепития.

Комплект АСКХОЛЬМЕН ИКЕА

Достоинства:

• Стильный и оригинальный комплект выполнен из массива акации, которая не боится попадания влаги и даже раннего осеннего снегопада. Достаточно просто вытереть поверхность, и оставить комплект на просушку в хорошо проветриваемом помещении;
• Обработан полупрозрачной морилкой, которая не только придает мебели оттенок, но и продляет срок ее службы;
• Легко складывается;
• При хранении занимает мало места.

Недостатки:

Комплект обойдется АСКХОЛЬМЕН покупателям в 6300 руб. дополнительный стул можно приобрести за отдельную плату.

Садовая скамья+панель/полка ЭПЛАРО

Садовая скамья незаменима в зоне отдыха, беседке или на террасе. На ней найдется место и принадлежностям для гриля, и кашпо с цветами. Во внутренних ящиках можно хранить мелкий садовый инвентарь.

Садовая скамья+панель/полка ЭПЛАРО ИКЕА

Достоинства:

• Панель отличается прочностью и долговечностью;
• Хорошо переносит проливные дожди, снегопады и морозы, благодаря массиву акации, покрытому специальным составом;
• Съемные крючки и возможность регулировки полки по высоте, делают ее удобной в использовании.

Недостатки:

Стоимость садовой скамьи ЭПЛАРО составляет 11 200 руб.

В статье приведены далеко не все товары, представленные в торговой сети ИКЕА. На полках магазинов покупатели найдут постельное белье, пледы, чехлы для мягкой мебели, светильники, ящики и емкости для хранения различных предметов. С каждым годом ассортимент, предлагаемый компанией, расширяется и пополняется новыми позициями. Дизайнеры и технологи постоянно работают над созданием новых моделей мебели, а технологи думают, как сделать ее еще более удобной и функциональной.

Шведский спонсор

Если бы не колыхающийся на шпиле российский флаг, здание администрации можно было бы принять за церковь. Напротив — центральный дом культуры. На площади перед ДК обосновалась ярмарка-продажа обуви: сотни левых ботинок чёрного цвета заняли половину площади. У магазина неподалёку от администрации мужчина растягивает меха аккордеона и затягивает «Мурку».

Пол в администрации покрыт линолеумом, под ним — скрипучие деревянные доски. На стене — стенд с фотографиями и часами приёма депутатов: из девяти депутатов четверо — сотрудники «ИКЕА Индастри Вятка». Глава посёлка Виктор Клинов провожает нас в свой кабинет. В центре — длинный стол, на стене — часы с Дмитрием Медведевым и георгиевской ленточкой. В шкафу — кипы бумаг и небольшая коробка с надписью «Мэрская аптечка».

Виктор Клинов проработал на заводе большую часть жизни — 27 лет. Должность главы посёлка он занимает всего год — его избрали взамен экс-главы Раифа Габдрахманова (тот практически не появлялся на работе, и на него пожаловались губернатору).

Недаром на выходе продаются дешевые хот-доги и мороженое

Итак, вы завершили свое сверхдлинное путешествие по лабиринтам ИКЕА и готовы платить. Некоторые клиенты действительно шокированы. То, что по отдельности стоит очень мало, вместе стоит дорого. Признайтесь: действительно больно платить сумасшедшие деньги за то, что вам действительно не нужно. Но ИКЕА знает, как облегчить боль прощания с деньгами.

Сразу после кассы продают дешевые хот-доги и мороженое. Вероятно, это самая дешевая цена, которую вы можете найти где-либо. IKEA не хочет, чтобы у вас было плохое настроение после покупок. Таким образом, вы не будете чувствовать себя виноватым из-за того, что покупаете много барахла, потому что последнее, что вы купили, было дешевым.

Учитесь маркетингу вместе с ИКЕА

Продавцы и продажи

В магазине работает 10 сотрудников — специалистов по обустройству дома, которые помогают клиентам разработать сложные решения для кухни и системы хранения — сложные долгосрочные покупки. Это товары, которые требуют помощи компетентных специалистов. С одной стороны, технических сотрудников, которые визуализируют придуманное решение, с другой стороны, людей, которые предложат «фишки» и решения для конкретного объекта, будут экспертами в «жизни дома».  

Продавцы нового магазина прошли специальные тренинги. Ведь их задача не только продавать, но давать обратную связь центральному офису о запросах и потребностях покупателей. Дизайн-студия пока работает в тестовом режиме. Именно поэтому тренинги для розничного персонала отличаются от обычных для консультантов «большого» магазина.

По рассказу г-на Моритца, во всем мире тестируются разные магазины новых форматов. Но они все не похожи друг на друга и соответствуют разным моделям потребления. Формат дизайн-студии — это российская версия в ответ на запрос покупателей. В планах, если данная торговая точка успешно пройдет все тесты, открытие магазина похожего формата, но другой товарной направленности.

Новый формат позволит ИКЕА привлечь тех, кому не хочется ездить за город, воспользоваться покупательским трафиком «Авиапарка и стать ближе к московскому покупателю.

Ассортимент: мал золотник, да дорог

Отдельная тема — выбор ассортимента для данного магазина. И сейчас по всем позициям идет тестирование — компания внимательно изучает реакцию покупателей и принимает решения на основе клиентского опыта.

Для того, чтобы изменить готовое решение, в Дизайн-студии представлены разные «запчасти» мебели. Можно офлайн выбрать фактуры и подобрать цвета друг к другу: камень, ручки, столешницы и т.д. Персонал предлагает клиентам приносить с собой обои и «выкрасы», чтобы представить, как мебель будет сочетаться с отделкой квартиры.

Склада в дизайн-студии нет. Покупки совершаются через интернет, а затем товар привозят домой. В ближайшее время откроются пункты самовывоза на базе традиционных магазинов. Расширяется количество партнерских точек выдачи товаров (как ящики в торговых центрах, только больше по размеру).

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Технологии сегодняшнего века позволяют «всю жизнь» перенести в «облака», экономя ресурсы офлайна. Совместное пользование площадями (партнерская программа с точками выдачи) называется
sharing
и ложится в корпоративную концепцию рационального потребления ресурсов. Сегодня к дизайнерам в «обычной» ИКЕА запись до часу ночи. Но оказывается, можно не только офлайн общаться с дизайнером. Как рассказал, Антон, в ИКЕА два центра поддержки клиентов — один в Санкт-Петербурге, другой в Омске. И они оказывают в том числе услуги дизайнера через скайп. Клиент также общается с живым человеком и на экране видит картинку будущего интерьера. Это сильно экономит время покупателя — не надо ехать в магазин, сидеть в очереди к дизайнеру. Однако информация о возможности проектировать кухню по скайпу доносится до потребителей по остаточному принципу. А жаль. Эта услуга может быть востребованной. 

То, как построены магазины, буквально заставляет тратить больше денег

Лабиринты магазинов ИКЕА уже давно являются поводом для интернет-шуток: в магазине действительно очень легко потеряться. Но дело не в том, что вы плохо ориентируетесь, а в том, что дизайнеры магазинов намеренно пытаются заставить вас почувствовать себя потерянным.

Лондонский архитектор Алан Пенн рассказывает, как это работает: сложные лабиринты и отсутствие простого прямого пути заставляют клиентов ходить кругами и возвращаться в одно и то же место снова и снова. Через час после такой ходьбы человек дезориентируется. Они совершенно забывают, зачем вообще пришли. А по ходу оказывается, что и эта кружечка пригодится, и эта тряпочка, и эта дверь…

По оценкам Пенна, около 60% всех его покупок в ИКЕА изначально не планировались.

Завод в глуши

На пропускном пункте фабрики всем гостям выдают неоновые жилеты с надписью «Visitor» на спине. Здесь же висит красный ящик для сбора батареек, а через окно виднеются контейнеры для раздельного сбора мусора. Справа от проходной — здание, похожее на кремовый свадебный торт. Именно в этой трёхэтажной постройке раньше сидела администрация завода, пока менеджеров не переселили в маленький офис на производстве. После таких перемен здание пустует до сих пор. Его даже не отапливали несколько лет, чтобы не тратить деньги впустую. Но недавно снова подключили к отоплению: постройка крепкая, пригодится для нужд комбината.

Чтобы увидеть этот оплот шведской рачительности, нужно ехать от Казани два часа на машине или три на электричке. Это самый простой путь в посёлок из Москвы. Есть ещё один вариант — 15-часовой поезд до города с похожим названием — Вятские Поляны. Состав стоит здесь всего минуту, за которую нужно успеть выпрыгнуть на перрон, прижимая к себе рюкзак со всеми пожитками. А уже от Вятских Полян за 57 рублей можно доехать до посёлка на автобусе. Пыльный пазик едет через реку Вятку по длинному мосту, который торжественно открыли восемь лет назад. До этого по реке курсировал небольшой теплоход, который местные называли «галоша». В плохую погоду все набивались под тент, а тех, кто не успевал спрятаться, бессовестно хлестал дождь. Для водителей авто с переправы каждый час отправлялся паром. Тяжеловес неторопливо отчаливал от берега и плыл на левый берег реки. В холодное время года, когда река вставала, народ перебирался через замёрзшую Вятку пешком. Народ шёл гуськом по одной тропе, стараясь не наступать на девственно белый снег, лежавший за пределами «дороги жизни», и в лунки, которые рыбаки заботливо обозначали ветками.

В те времена «Домостроитель» уже был градообразующим предприятием. Как и многие заводы, своим появлением он обязан Великой Отечественной войне. Чтобы обеспечить народ жильём, власти решили построить два десятка домостроительных комбинатов. И один из таких появился в 1948 году в рабочем посёлке Красная Поляна. Основной продукцией комбината стали модульные дома для полярников. С развалом СССР на заводе поняли, что на продаже таких домов далеко не уедешь, и открыли дополнительные линии по производству мебели и мебельных щитов.

Первые продукты для шведской марки IKEA — европоддоны — сошли с конвейера в 1994 году. С тех пор сотрудничество скандинавского бренда и Вятки становилось всё плотнее до тех пор, пока в 2009 году IKEA не выкупила все акции «Домостроителя» (контрольный пакет акций у корпорации был с 2000 года). Директором назначили Святослава Сарсона. Прежде чем занять место руководителя на шведско-кировском предприятии, он успел поработать в США и поруководить российскими деревоперерабатывающими заводами. По словам Сарсона, принять предложение от IKEA его подстегнула интересная задача: на заводе дела были плохи, его нужно было спасать.

Причина успеха

Ингвар Кампрад и его компания сумели завоевать признание многих покупателей. Этому способствовали.

Бюджетная стоимость продукции. Существенной экономии удалось добиться благодаря грамотной логистике. Товары поставляются в разобранном виде, в плоской упаковке, что существенно снижает транспортные расходы. Правда собирать мебель придется покупателю.
Продуманный дизайн изделий, сочетающий в себе компактность, эргономичность, богатый функционал и стиль.
Широкий ассортимент товаров. За один поход в магазин можно с легкостью приобрести все необходимое для жизни.
Работающая без сбоев система лояльности

Дисконтные карты, скидки, бонусы и акции привлекают внимание покупателей.
Регулярно обновляемый каталог с фото, описаниями и характеристиками продукции, представленный, как на официальном сайте, так и в магазинах, помогает определиться с выбором;
Ориентированность на несколько социальных слоев покупателей. Сегодня компания со своей продукцией удерживает позиции на нескольких сегментах рынка товаров для дома.

Выбор сделать сложно, но попробуем ценить некоторые товары по категориям.