Как осуществляется проверка статуса обращения в мвд
Содержание:
- Как контролировать рассмотрение заявления в полиции
- Как проверить готовность документов в МФЦ
- QR-код или мобильное приложение
- Преимущества и недостатки разных способов проверки
- Какие бывают статусы у заявлений?
- Готовность документов через МФЦ В Москве
- Как проверить готовность документов онлайн?
- Проверка готовности документов онлайн по номеру указанному в расписке
- Особенности работы портала Госуслуги
- Какие статусы может принимать заявка?
- Проверка онлайн по номеру обращения в расписке
- Проверка готовности документов Росреестра, поданных в МФЦ
- Способ №5: личный визит в отделение ГУВМ МВД
- Как проверить готовность документов в МФЦ?
Как контролировать рассмотрение заявления в полиции
После обращения человека в полицию и оформления заявления в течение 3 суток сотрудники правоохранительных органов должны проверить приведенную в нем информацию. По результатам проверки должно быть принято одно из 3 решений:
- возбуждение уголовного дела и начала расследования;
- отказ в возбуждении дела и начале производства по нему;
- передача дела по подследственности (например, если данной категорией преступлений занимается СК РФ или ФСБ РФ).
Закон позволяет сотрудникам продлить срок проверки на срок до 10 дней. Они этим правом обычно довольно часто пользуются. К сожалению, необходимость продления сроков проверки зачастую объясняется самой системой правоохранительных органов, которая далека от идеальной, а не желанием конкретного исполнителя «затягивать» процедуру.
Для контроля за проверкой поданного заявления необходимо предпринять несколько действий:
- Выяснить, кто назначен исполнителем. Примерно через сутки после обращения можно обратиться по телефону в дежурную часть и уточнить данные исполнителя (Ф.И.О., телефон).
- Пообщаться с исполнителем по телефону. Основная цель данного разговора – выяснить, насколько реально сотрудник занялся обращением. По-хорошему он должен пригласить заявителя для получения у него объяснений по существу дела. Но часто в ответ можно услышать лишь холодные общие фразы, указывающие на нежелание начинать работу.
- Явиться к исполнителю. Если он пригласил заявителя для дачи объяснений – хорошо. Иначе придется дать понять сотруднику МВД, что у процедуры есть строго регламентированные сроки. Обычно в полиции настороженно относятся к людям, знающим свои права и готовым их отстаивать.
В любом случае надо дождаться истечения 10 дней. После этого правоохранительные органы должны направить официальное уведомление о принятом решении. Обычно получить его можно при личном обращении к исполнителю. Но если не интересоваться судьбой обращения, то ответ по нему пришлют почтой.
Важно! Если не интересоваться самостоятельно судьбой заявления, то можно получить по нему лишь короткую «отписку» с отказом. Не надо ожидать, что правоохранительные органы будут проявлять инициативу
При отсутствии времени для самостоятельного контроля за судьбой обращения можно воспользоваться услугами профессиональных адвокатов.
Как проверить готовность документов в МФЦ
Система «Мои Документы» устроена настолько удобно, что операторы горячей линии могут не только дать информационную справку, но и произвести запись на прием в МФЦ по телефону. Долгое ожидание соединения не предусмотрено, так как круглосуточно на линии находятся несколько десятков операторов одновременно.
- Зайти на сайт регионального МФЦ.
- Перейти по вкладке «Проверить статус заявки» или «Проверить готовность документов».
- В открывшемся окне ввести в пустую графу номер расписки, указать контрольные данные и нажать «Отправить».
Он работает на официальном сайте многофункционального центра, но поддерживается не во всех регионах.
QR-код или мобильное приложение
Еще два очень удобных способа проверить статус готовности документа, но доступных в узком круге центров «Мои документы». Если на расписке, полученной от сотрудника центра после сдачи документов, присутствует QR-код включите любое приложение на мобильном телефоне, которое считывает подобные коды и поднесите к расписке. После того как программа считает код в браузере смартфона откроется страница со статусом заявки. Если на телефоне подобные приложения отсутствуют не расстраивайтесь. Зайдите в магазин приложений App Store или Play Market и введите в поиск «QR». На выбор будет представлено множество вариантов, большая часть из которых бесплатные.
Устанавливать мобильное приложение МФЦ стоит, если регулярно пользуетесь услугами центра. Упоминание о наличие подобного функционала обязательно будет присутствовать на сайте, как и ссылки на него.
Преимущества и недостатки разных способов проверки
Надежный способ владеть актуальной информацией — держать ситуацию под контролем. Именно к таким ситуациям следует отнести оформление загранпаспорта. Мы рассказали вам о возможных способах проверки сведений о готовности паспорта в 2021 году. Каждый из них удобен и полезен, но не лишен недостатков. Плюсы и минусы рассмотренных выше способов приведены в таблице:
Способ проверки | Преимущества | Недостатки |
---|---|---|
Сайт ГУВМ МВД | возможность проверки паспортов старого и нового образца; оперативность; ежедневное обновление |
зависимость от интернет-соединения; недоступность проверки паспорта старого образца для некоторых регионов |
Портал Госуслуг | оперативность; достоверность; возможность автоматического оповещения |
необходимость регистрации в личном кабинете; зависимость от интернет-соединения |
Телефонный звонок в ГУВМ МВД | достоверность; информативность; возможность получения дополнительной информации |
сложность дозвона; человеческий фактор; передача паспортных данных по телефону |
Автоинформатор | отсутствие личного контакта | недоступность услуги для большинства регионов; отсутствие гарантии достоверности информации |
СМС | своевременность получения информации; возможность автоматического оповещения |
недоступность услуги в некоторых подразделениях |
Личный визит в ГУВМ МВД | абсолютная достоверность; возможность получения дополнительной информации |
временные затраты; отсутствие гарантии решения проблемы за один визит |
Какие бывают статусы у заявлений?
Наименование статуса | Расшифровка статуса |
Черновик заявления | Заявление редактируется пользователем |
Заявление в очереди на отправку | Для пользователя нет возможности редактировать заявления, оно ждет отправки введомство |
Заявление отправляется | Заявление передано в систему ведомства, но еще не зарегистрировано им |
Зарегистрировано на портале | Заявление зарегистрировано в портале Госуслуг |
Заявление отправлено в ведомство | Статус присваивается автоматически после подачи заявления, заявление направляется на региональную точку интеграции. |
Заявление получено ведомством | Статус присваивается автоматически, заявление загружается на региональную точку интеграции. |
Промежуточные результаты по заявлению | На этом этапе заявление будет проверяться и обрабатываться уже в системе того органа, куда вы его подали. Это означает, что заявление перешло в стадию рассмотрения и ожидает принятия по нему решения. |
Ожидание дополнительной информации | Необязательный статус, появляется когда ведомство запрашивает дополнительную информацию от заявителя |
Приглашение на прием по заявлению | Позволяет заявителю записаться на приём в ведомство |
Заявление отменяется | Статус появляется, когда заявитель сам отменил свое заявление |
Отказано в предоставлении услуги | Ваше заявление рассмотрено и по нему принято отрицательное решение |
Услуга оказана | Заявление удовлетворено ведомством |
Когда заявление находится в первых пяти статусах, указанных в таблице (до этапа «промежуточные результаты по заявлению»), заявителю делать ничего не нужно. На этих этапах ведомства распределяют заявления и ведут работу по получению сведений.
При появлении статуса «промежуточные результаты по заявлению» целесообразно прочитать комментарий, оставленный ведомством на этом этапе, чтобы понимать, какие промежуточные результаты получены ведомством по обращению.
При переходе заявления в статус «Требует дополнительной корректировки» необходимо прочитать комментарий, оставленный ведомством, и в случае необходимости внести корректировку. Возможно, в заявлении допущена ошибка или требуется указать дополнительные сведения или приложить документы
Это важно сделать, чтобы не получить отказ
После внесения корректировки ведомство продолжит рассмотрение заявления с учетом полученных сведений. Если все в порядке, услуга будет оказана, то есть выплату или пособие назначат, а заявление перейдет в статус «Услуга оказана».
Если же будет принято решение об отказе, то статус заявления поменяется на «Отказано в предоставлении услуги», а в личный кабинет заявителя поступит скан-копия документа с указанием причины отказ
Готовность документов через МФЦ В Москве
М¾ÃÂúþòÃÂúþõ þÃÂôõûõýøõ ÃÂäæ þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõàÃÂòþàôõÃÂÃÂõûÃÂýþÃÂÃÂàýð þÃÂýþòðýøø ÿþÃÂÃÂðýþòûõýøàÃÂÃÂðòøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ÃÂþÃÂúòàþà27.08.2014 â 495-ÃÂÃÂ.
ÃÂð ÃÂÃÂðÃÂÃÂþòþù ÃÂÃÂÃÂðýøÃÂõ ÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂð ò òõÃÂÃÂýõù ûõòþù ÃÂðÃÂÃÂø ÃÂúÃÂðýð üþöýþ ÃÂòøôõÃÂàÃÂð÷ôõû àýðøüõýþòðýøõü ëãÃÂûÃÂóøû.
- àÿõÃÂòÃÂàþÃÂõÃÂõôàÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàÿõÃÂõùÃÂø ÿþ ÃÂðùÃÂÃÂ, ýðöðò ýð øúþýúàÃÂúð÷ðýýþóþ ÃÂð÷ôõûð.
- ÃÂð þÃÂúÃÂÃÂòÃÂõùÃÂàÃÂÃÂÃÂðýøÃÂõ, àûõòþù ÃÂÃÂþÃÂþýÃÂ, ÃÂðÃÂÿþûðóðõÃÂÃÂàÃÂÿøÃÂþú ôþÃÂÃÂÃÂÿýÃÂàÃÂÃÂûÃÂó. ÃÂÃÂþüþÃÂðò õóþ ýøöõ, ÃÂÃÂðýõà÷ðüõÃÂýÃÂü ÃÂÃÂÃÂûúð ëÃÂþúÃÂüõýÃÂÃÂû, ýð úþÃÂþÃÂÃÂàÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàýðöðÃÂÃÂ.
- áÿÃÂðòð þÃÂúÃÂþõÃÂÃÂàôþÿþûýøÃÂõûÃÂýÃÂù ÃÂÿøÃÂþú, ÿõÃÂòÃÂü ÿÃÂýúÃÂþü ø÷ úþÃÂþÃÂþóþ ÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàÃÂð÷ôõû ëÃÂøÃÂýÃÂõ ôþúÃÂüõýÃÂÃÂû.
- ÃÂÃÂø ýðöðÃÂøø ýð ýõóþ ÿþÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàõÃÂõ þôøý ôþÿþûýøÃÂõûÃÂýÃÂù ÃÂÿøÃÂþú, ÃÂÃÂõôø ÿÃÂýúÃÂþò úþÃÂþÃÂþóþ õÃÂÃÂàëÃÂþøÃÂú þñÃÂðÃÂõýøùâ¦û.
- ÃÂÃÂø ÿõÃÂõÃÂþôõ ÿþ ÃÂÃÂÃÂûúõ þÃÂúÃÂÃÂòðõÃÂÃÂàþúýþ, úÃÂôð ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàòýõÃÂÃÂø ôðýýÃÂõ þ ÃÂòþõü ýðûþóþòþü ÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂõ, ÃÂõóøÃÂÃÂÃÂðÃÂøþýýÃÂàÃÂòõôõýøù, ýþüõÃÂõ ÷ðÃÂòûõýøàø ôðÃÂõ ÿþôðÃÂø.
ÃÂþÃÂûõ ÷ðÿþûýõýøàòÃÂõàôðýýÃÂÃÂ, ÃÂõÃÂÃÂÃÂàÿÃÂõôþÃÂÃÂðòøàøüõÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂøàÿþ ÷ðÿÃÂþÃÂàóþÃÂþòýþÃÂÃÂø ôþúÃÂüõýÃÂþò ÃÂäæ.
âðú öõ ò ÃÂÃÂþûøÃÂõ ôõùÃÂÃÂòÃÂõàóþÃÂÃÂÃÂðàûøýøàÃÂõÃÂÃÂøÃÂþÃÂøðûÃÂýþóþ ÃÂäæ ÃÂþÃÂúòÃÂ, úðú ø ò ôÃÂÃÂóøàÃÂøûøðûðÃÂ.
Как проверить готовность документов онлайн?
Процедура проверки готовности документов по номеру расписки на выгрузку из ЕГРН позволяет пользователям уточнить состояние запроса на портале Росреестра.
Для осуществления проверки готовности онлайн необходимо:
В результате этих несложных действий на экране отражается статус запроса.
Сервис «Проверка электронного документа» на портале ведомства позволяет:
- Определить подлинность электронной подписи свидетельства.
- Получить печатный вариант выписки из ЕГРН.
Онлайн проверка готовности документов актуальна при обращениях по вопросам:
- регистрации недвижимости;
- получения выписки из ЕГРН;
- получения сведений о кадастровой стоимости объекта.
Иногда система не находит сведения, поданных через Многофункциональный центр. В таких случаях следует уточнить по телефону бесплатной справочной службы (8-800-100-34-34) о поступлении заявления.
В МФЦ осуществляется проверка готовности документов Росреестра, поэтому информация может с опозданием отражаться на сайте.
Проверка готовности документов онлайн по номеру указанному в расписке
Узнать текущий статус поданного заявления можно не только в офисе МФЦ, но и онлайн, например, жителям Новосибирской области достаточно зайти на сайт www.mfc-nso.ru и выполнить в личном кабинете следующее:
- Нажмите ссылку «Проверка статуса заявления». Она в верхней части страницы.
- Указать идентификатор заявления (регистрационный номер, который следует смотреть в расписке, выданной в МФЦ).
- В открывшейся форме заполнить запрашиваемые личные данные: ФИО, дату рождения для физических лиц, ИНН и ОГРН для юридических.
- Подтвердить что вы человек, а не робот.
После того, как запрашивающий выполнит все действия, он увидит уведомление, в котором будет стоять статус заявления, поданного в МФЦ: «В работе», «На подписи», «Документы готовы». Войти в личный кабинет и оставить запрос на проверку статуса готовности документов можно круглосуточно на стационарном компьютере или в мобильном приложении. Но если такой возможности нет, например, отсутствует доступ в интернет, для проверки готовности документов следует воспользоваться другими способами.
Особенности работы портала Госуслуги
Большинство граждан, которые уже неоднократно работали с Госуслугами, отмечают множественные положительные стороны такого сотрудничества:
- Простой и быстрый процесс получения всех услуг, которые предоставляет система. Причем в равной мере пользователям оказываются доступными как государственные, так и муниципальные услуги.
- Для получения услуги через портал требуется минимальный пакет документов.
- Гражданин получает необходимую информацию в виде уведомлений в личном кабинете на каждом этапе работы по заявке.
- Заявка на предоставление услуги может быть сформирована прямо из дома или из любого другого удаленного места. Только для получения готового документа гражданину требуется самостоятельно явиться в соответствующее ведомство.
Для регистрации нужно всего лишь ввести все личные данные, в том числе информацию из своих документов, в регистрационную анкету. После этого идет подтверждение электронной почты и номера телефона. Далее необходимо пройти процедуру активации, имея при себе паспорт и СНИЛС (это делается в офисах компании Ростелеком или в центрах продаж).
Затем гражданин в течение 2 недель получает письмо с кодом активации и после его введения в соответствующее окно на портале аккаунт считается активированным. После этого гражданин может свободно пользоваться всеми услугами, которыми на данный момент располагает портал. Указание личных данных многократно облегчает заполнение всевозможных анкет при заполнении заявок на получение услуг.
Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):
- МОСКВА: 8 (499) 938-74-39
- САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: 8 (812) 467-32-49
- РЕГИОНЫ РФ: 8 (800) 350-91-73
Портал государственных услуг помогает упростить такие процедуры, как оплата задолженностей, предоставление налоговой декларации НДФЛ для получения вычета, запись на приём к врачу или проверка состояния пенсионного счёта. Получить требуемые услуги можно в любое время и в любом месте. На сайте Госуслуг можно как заполнить заявление на получение той или иной услуги, так и посмотреть статус заявления.
При необходимости надо явиться в ведомство за получением результата. Назначают определенное время, и ждать в очереди не придется. Частично дистанционные услуги тоже экономят время.
Какие статусы может принимать заявка?
Статус заявления о государственной регистрации права может принимать следующие варианты:
- Заявление принято в обработку. После получения запроса должностное лицо проверяет корректность представленной информации.
- В работе. Регистратор работает с принятым пакетом, решение по запросу не определено.
- Документы направлены заявителю. Проверка документов Росреестром завершена. Бумаги переданы на выдачу. Собственник получает пакет в МФЦ, с курьером, по почте. Способ получения указывается в заявлении. Решение может быть как положительным, так и отрицательным.
- Проверка не пройдена. При формировании заявки допущены ошибки либо неясно сформулирована сущность запроса. Правообладателю необходимо повторно составить заявление.
- Приостановка регистрационных действий.
Приостановление регистрационных действий не означает отказ в оформлении.
Чаще всего поводом для приостановки процедуры является:
- отсутствие разрешений и согласий заинтересованных лиц;
- ошибка в правоустанавливающих документах;
- нехватка требуемых копий;
- отсутствие нотариального удостоверения договора;
- наложение ареста (обременения) на объект.
За подробной информацией о причинах приостановления следует обращаться в филиал Росреестра по месту нахождения имущества.
Получение сведений о готовности документов онлайн — оперативный и комфортный способ контроля для каждого владельца недвижимости.
Проверка онлайн по номеру обращения в расписке
Чтобы проверить готовность документов которые вы подавали в многофункциональном центре перейдите на официальный портал регионального МФЦ. И следуйте инструкции.
- Нажмите на кнопку найти
- В выпадающем списке выберите свой регион например Томская область и свой город проживания например Томск.
- Пролистайте страницу вниз вы увидите список всех центров города, выбираем многофункциональный центр куда вы сдавали документы, нажмите на интернет сайт.
- Региональные сайты отличаются дизайном и структурой, на некоторых необходима регистрация и авторизация в личный кабинет. Найдите на сайте пункт меню «Статус дела», «Статус заявки», «Проверка статуса заявления», «Проверить готовность документов» или другой похожий вариант. На этой страницы необходимо ввести номер из вашей выписки и нажать кнопку «проверить готовность» (формы ввода могут отличаться).
Не все МФЦ имеют возможность проверки заявления онлайн, если в вашем центре есть такая услуга, то вам необходимо ввести в окно номер обращения и нажать на кнопку «Проверить готовность документа», если будет высвечиваться номер телефона контактного центра, то необходимо будет по нему позвонить и уточнить статус вашего заявления.
Сотрудникам в контактном центре необходимо будет продиктовать номер заявления, как правило, этот номер находится в верхней части вашей расписки, в верхнем левом углу.
Проверка готовности документов Росреестра, поданных в МФЦ
Узнать, на какой именно сервис проверки готовности документов в МФЦ зайти, можно по вышеприведенной ссылке.
Таким же способом можно записаться на прием в МФЦ через интернет. Вся процедура занимает не более 5 минут.
Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.
Законодательные нормы отводят сотрудникам МФЦ на оформление запрашиваемых посетителем документов срок в 15 календарных дней.
Способ №5: личный визит в отделение ГУВМ МВД
Личное посещение подразделения ГУВМ МВД — надежный способ получить нужные сведения, но он требует много времени. Если вы располагаете свободным временем или посещение необходимо (донести недостающие документы, исправить ошибки, задать накопившиеся вопросы и получить исчерпывающую информацию), этот способ вполне подойдет.
Если вас интересует только готовность паспорта, вовсе не обязательно записываться на прием к специалисту – достаточно посмотреть списки готовых загранпаспортов, которые публикуются на информационных стендах территориального отделения. Информация обновляется ежедневно и располагается в алфавитном порядке. Таким образом, это единственный способ проверить по фамилии готовность загранпаспорта.
Как проверить готовность документов в МФЦ?
Большая часть россиян обращаются за получением справок и оформлением бумаг в ближайший офис сети «Мои Документы». Эти представительства оказывают широкий спектр услуг по регистрации, оформлению и выдаче разных документов гражданам.
Благодаря современным технологиям, эти процессы максимально упрощены, а клиенты получают дополнительный плюс — возможность проверить статус заявки в МФЦ. Для этого предусмотрено несколько удобных способов. Как проверить готовность документов в МФЦ, будет подробно рассказано в статье.
На официальном сайте МФЦ
Узнать, на какой именно сервис проверки готовности документов в МФЦ зайти, можно по вышеприведенной ссылке. На ресурсе приведен полный перечень адресов в соответствии с регионом нахождения.
Подать запрос на проверку довольно просто. Для этого необходимо:
- Зайти на сайт регионального МФЦ.
- Перейти по вкладке «Проверить статус заявки» или «Проверить готовность документов».
- В открывшемся окне ввести в пустую графу номер расписки, указать контрольные данные и нажать «Отправить».
После обработки запроса на экране появится статус заявки.
Важно понимать, что отследить готовность документов в МФЦ по регистрационному номеру в удаленном режиме можно не в каждом регионе. Некоторые сайты настроены таким образом, что переводят запрос на горячую линию. В этом случае нужно будет позвонить оператору и задать ему все интересующие вопросы
В этом случае нужно будет позвонить оператору и задать ему все интересующие вопросы.
Контрольная информация, необходимая, чтобы проверить готовность документов онлайн, в каждом регионе РФ тоже разнится. Сайты настроены по-разному, поэтому одни ресурсы запрашивают Ф.И.О. заявителя, другие — код, отправляющийся на номер телефона. Некоторые сайты не имеют графы с контрольными данными. На них запрос делается только посредством ввода идентификационного номера с расписки.
При личном посещении
Обращение в МФЦ некоторые категории граждан считают самым удобным способом узнать статус своей заявки. Если отделение центра находится недалеко от дома заявителя или на его ежедневном пути следования, то проще всего зайти и лично задать вопросы о готовности документов.
Информация о готовности документов в МФЦ дается только по номеру расписки. За ней обращаются на стойку администраторов. В порядке живой очереди они дадут нужные сведения посетителю.
Важно учесть, что в отделениях центра в 95% случаев соблюдаются сроки обращения. Приблизительная дата готовности бумаг указывается в расписке и с момента ее наступления можно приходить в МФЦ и брать талон на получение
Какие документы можно проверить?
Проверить заявление в МФЦ удастся практически по всем документам. Всеми перечисленными выше способами доступны к проверке заявки на выдачу:
- паспортов (внутреннего образца и заграничных);
- прав на управление автомобилем;
- СНИЛСа;
- справок, касающихся вопросов приобретения оружия;
- сертификата по рождению второго и последующих детей;
- выписки из ЕГРН и прочие.
Проверка готовности документов Росреестра, поданных в МФЦ
Проверка готовности документов Росреестра вызывает у граждан больше всего вопросов. Они считают, что подобные бумаги отслеживаются особенными способами. И в этом есть доля правды. Проверить статус заявления можно следующим образом:
Первый вариант довольно прост:
- Необходимо зайти на сайт Росреестра.
- Ввести номер заявки.
- Нажать «Проверить».
Программа запрашивает ввод капчи и после этого в течение нескольких секунд формирует ответ.
Портал Росреестра располагает возможностью получения электронных документов не выходя из дома. Однако для их получения на rosreestr.ru/wps/portal/cc_vizualisation необходимо наличие цифровой подписи. Поэтому не каждый может воспользоваться ею.
Что делать, если документы в МФЦ не готовы вовремя?
Такие случаи крайне редки — многофункциональные центры строго следят за соблюдением сроков выдачи документов. Но если задержка все же произошла, то необходимо прийти в офис центра и узнать причину случившегося.
Далее придется действовать по обстоятельствам, но чаще всего готовность бумаг задерживается по причине их дополнительной проверки. В этом МФЦ не виноват и заявителю придется подождать.
Но если отсрочка произошла по вине сотрудников центра, на них стоит подать жалобу через горячую линию или лично руководителю представительства.
В такой ситуации может понадобиться бесплатная юридическая консультация.
МФЦ — это возможность получить нужные бумаги и отследить их готовность удобным для заявителя способом.