Ао «мосэнергосбыт» в москве

Контроль за расходом электричества

Самостоятельный контроль за приборами учета электроэнергии осуществлялся не всегда. До 2012 года работники компании, поставляющей электричество, ежемесячно совершали обход подведомственных территорий и снимали показания счетчиков, чтобы затем сформировать квитанции и выставить счет.

Сейчас «общение» со счетчиком для владельцев жилья стало привычным. Приходится ежемесячно производить процедуру снятия и передачи точных показаний электроэнергии. Точно так же снимаются данные со счетчиков холодной/горячей воды и приборов учета газа, установка которых пока не обязательна.

Еще 6 лет назад пользователям электроэнергии не приходилось следить за цифрами, мелькающими на дисплее прибора учета. Их задача заключалась в своевременной оплате квитанции

Но за работниками Энергосбыта осталась функция контроля над выполнением обязанностей жильцами. Не реже раза в полгода они производят поверку приборов учета на правильность снятия показаний. Обычно счетчики расположены на площадке этажа, в общеквартирном щите или в уличном ящике, установленном на вводе линии в частный дом.

В частных домах приборы установлены в металлическом ящике на стене дома или на столбе таким образом, чтобы проверяющий имел доступ к показаниям

Если щит находится внутри квартиры или дома, владелец должен по требованию пустить представителя компании-поставщика или ЖЭКа. Чтобы возможностью проникнуть в чужую квартиру не воспользовались мошенники, у проверяющих следует проверить документы или сделать звонок в офис организации.

Показания снимают ежемесячно. Если данные вовремя не поступают, к оплате в течение полугода начисляются средние суммы. Через шесть месяцев в квитанции указывают принятые нормативы.

В случае возникновения подозрений об искажении показаний электросчетчика, поставщики электроэнергии сейчас стали практиковать установку антимагнитной пломбы. С правилами ее крепления и особенностями использования ознакомит рекомендуемая нами статья.

Разновидности передачи

Есть множество вариантов, как передать показание счетчика за электроэнергию. Среди них есть как традиционные способы, так и современные. Показания с индивидуальных электрических приборов следует подавать до 20-х чисел каждого месяца.

Как передать показания счетчиков электроэнергии через интернет?

Можно отправить показания, не покидая дома. При этом используются следующие способы:

• с помощью электронной почты. При этом на адрес  компании отправляется письмо, в котором указывается лицевой счет, адрес и показатели оборудования. Так как обработка информации производится автоматически, то не стоит использовать лишние буквы в свое послание;
• на сайте определенной компании. Для этого следует зарегистрироваться и зайти в личный кабинет. Таким способом отправляются данные, и выполняется оплата за потребление электроэнергии, а также просматриваются необходимые статистические данные и новостные сообщения.

Вариант страницы сайта энергетической компании

По телефону

Сообщить полученные цифры можно по телефону, для этого нужно отыскать номер центра приема граждан. После набора номера, нужно следовать указаниям автоматического оператора. Данная процедура занимает несколько минут. Если передать показания счетчика за электроэнергию таким способом, то это значительно сэкономит время. Минусом может быть долгий дозвон.

Важно передавать правильные показания

Для людей, живущих в отдаленных поселениях, предусмотрен прием показаний с помощью смс. Для этого предусмотрен отдельный номер, а порядок внесения информации прописан на листе платежки на электричество. Такой способ подходит для людей, не имеющих возможности подключения к интернету. Передать данные таким образом можно круглосуточно и при этом не надо долго дозваниваться до оператора.

Передать информацию при помощи смс можно в любое удобное время

При оплате квитанций

Для полной уверенности в том, что информация поступит к бухгалтерам электрической компании, можно подать сведения в зданиях компании. Это можно сделать при оплате счетов.

Образец квитанции для оплаты электроэнергии

Персонал почтовых служб при расчетах вносит в определенные формы предоставленные значения потребления энергоресурсов. При наличии пластиковой карточки можно предоставить сведения при оплате через банкомат. В этом случае заполняется специальная форма, которая выводится на дисплее банкомата. Такой способ позволяет осуществить оплату без комиссии и передать нужные данные.

Расшифровка данных в квитанции

Также существуют ящики для приема показаний. Чтобы отправить данные через них, нужно заполнить бланк или специальный отрезок от квитанции. Заполненные листики опускаются в короб. Такие контейнеры часто устанавливаются в общественных местах – в почтовых отделениях, торговых центрах и помещениях энергосбыта.

Так выглядит ящик для сбора данных

Основное назначение приборов учёта электроэнергии с дистанционным снятием показаний

Дистанционная передача данных производится через интернет, поэтому в основе устройства прибора лежит программное обеспечение. Именно оно позволяет в автоматическом режиме через определённый промежуток времени считывать информацию с устройства и отправлять её на общий сервер энергосбытовой организации.

Получается так, что программа обеспечивает сбор информации по потреблению электричества, её обработку и отправку. Но кроме этого, у энергоснабжающих организаций появляется ряд удобных для них функций, которыми они пользуются. А именно:

• контроль учёта потребления электроэнергии по многотарифному графику;
• возможность подключать или отключать потребителя дистанционно;
• работать с каждым потребителем электроэнергии индивидуально с учётом требований и правил подписанного договора;
• пересылать информацию по изменениям или уведомления;
• анализировать полученную информацию и на её основе составлять планы потребления электричества по регионам и районам.

Отслеживать работу электросчётчика можно из любого места удалённо

Способы передачи показаний электросчетчика

Длинные очереди и сердитые приемщики платежек за свет постепенно вытесняются другими способами оплаты электричества. Развитие инновационных технологий позволяет эту операцию выполнять быстро, удобно и без лишних затрат денежных средств. Любой взрослый потребитель электроэнергии сегодня может выбрать тот способ оплаты, который удобен конкретно для него.

По телефону

Исполнители коммунальных услуг часто принимают показания электрических счетчиков по телефону. Клиентам отвечает оператор либо компьютер, который просит назвать реквизиты договора и другие данные. Передавать показания этим способом удобно, поэтому им пользуются многие люди. Правда, в период оплаты телефон часто занят, потому что номер выделяется один, а пользователей много.

С помощью СМС

Удобный способ, который пользуется популярностью у постоянно занятых людей. Варианты бывают разные, но в случае с Энергосбытом потребители отправляют СМС на номер «7049». Действует он для абонентов таких мобильных операторов, как «ТЕЛЕ2», «Билайн», «Мегафон» и «НСС». Абонентам других операторов компания предлагает пользоваться номером +79037676049.

Выполняя передачу данных с однотарифного прибора учета, клиенту необходимо отправить СМС такого вида: «номер лицевого счета», потом # и «показание счетчика». Отправка данных с двухтарифных и трехтарифных приборов требует к вышеуказанному СМС добавить показания дневной, ночной и полупиковой зоны (только для трехтарифного прибора). Процедура не отнимает много времени и очень удобна тем, что СМС можно отправлять круглосуточно.

При помощи квитанции

Жителям городов квитанции часто приходят по почте, но иногда их приходится забирать в отделах энергосбытовых компаний. Потребителям электроэнергии требуется заполнить все необходимые графы (указать номер лицевого счета, ФИО владельца жилой площади, адрес, дату оплаты, данные со счетчика, количество кВт, сумму к оплате), а потом отнести квитанцию в ближайшее почтовое отделение. Специалист, принимающий платежки, должен проверить правильность заполнения, принять оплату и выдать корешок, подтверждающий проведение операции.

Через абонентский ящик

Мосэнерго имеет множество сервисных центров в Москве и области, в которых устанавливаются ящики, предназначенные для приема показаний с приборов учета. Необходимо посетить один из них, заполнить в квитанции графы для приборов учета электроэнергии и опустить ее в ящик. Людям, располагающим свободным временем, этот способ передачи данных электрического счетчика подойдет.

Через интернет или по электронной почте

Людям, часто пользующимся компьютером и желающим знать, как правильно передать показания счетчика за электроэнергию, стоит воспользоваться этим способом. Действия потребителя электроэнергии в этом случае должны осуществляться в такой последовательности:

1. Сначала следует пройти на сайт Энергосбыта nsk.elektra.ru , зарегистрироваться, чтобы иметь возможность открыть личный кабинет.
2. Потом требуется войти в личный кабинет клиента Мосэнергосбыт, указать в верхней графе свой лицевой счет из 10-ти цифр, и нажать кнопку «Найти счет». После этого на экране должен высветиться адрес клиента.
3. На завершающем этапе нужно ввести в следующей строке данные счетчика и нажать кнопку «Передать».

Следующий способ, требующий наличия компьютера, – передача данных по электронной почте. Круглосуточно на адрес svet@nsk.elektra.ru можно отправлять письмо с определенным содержанием. Необходимо указать:

• S_xxxxxxxxxx – номер лицевого счета;
• P_xxxxxx – пиковую зону (если счетчик однотарифный);
• PP_xxxxxx – полупиковую зону (если счетчик трехтарифный);
• N_xxxxxx – ночную зону.

Необходимо учесть, что все буквы, указанные перед крестиками, должны набираться латиницей, так как система русские буквы не пропускает. Знак «_» также нельзя заменять тире или дефисом, что является распространенной ошибкой многих людей. Соблюдая все в точности, можно значительно сэкономить свое время и избежать длинных очередей возле касс учреждений, принимающих платежки за электричество.

В кассе организации поставщика услуг

Добрый старый способ, который предполагает наличие очередей. Потребителю электричества необходимо прийти в рабочее время в кампанию, подойти к кассе, озвучить все данные кассиру (которые запрашивает диспетчер при передаче данных по телефону). Главный недостаток этого способа заключается в том, что клиенту необходимо потратить свое время и деньги на проезд, если офис поставщика услуг располагается далеко от его места проживания.

Как организовать снятие показаний дистанционно?

Для организации технического учёта ресурсов необходимо подключить к счётчику устройство типа КУБ-Инфра, которое автоматически, без всякой настройки, начнёт отправлять данные на «облачный сервис» по выбранному каналу связи (Интернет/GSM/WI-FI).

К одному КУБ-Инфра одновременно можно подключить счётчики с RS-485 и счётчики с импульсным выходом. КУБ-Инфра имеет порты для подключения до 4-х* импульсных счётчиков и 1 RS-485 для подключения нескольких счётчиков с RS-485 одного производителя с поддержкой сетевой адресации или один счётчик с RS-485 без адресации.

* Версии КУБ-Инфра/WI-FI, КУБ-Инфра/GSM поддерживают до 4-х импульсных счётчиков, к КУБ-Инфра/LAN можно подключить до 2-х импульсных счётчиков.

Правила снятия показаний с электронных счетчиков электроэнергии

Устройства данного типа комплектуются электронным табло, содержащим актуальную для пользователя информацию. Здесь можно найти не только текущие показания расхода электроэнергии, но и информацию, касающуюся даты и времени работы устройства. У большинства моделей эти данные с заданной периодичностью сменяют друг друга на табло. У многозоновых моделей показания отображаются в соответствующей зоне.

Чтобы снять показания, достаточно дождаться, пока на электронном счетчике электроэнергии появится соответствующая информация. Также можно несколько раз нажать на соответствующую кнопку «ввод», пока на табло не отобразиться соответствующая информация, которую следует записать на специально подготовленный листок.

Снимать показания с электронных приборов надо по всем правилам

Как снять показания со счетчика Меркурий 200

Производитель предлагает устройства двух типов: одно- и многотарифные. Первые маркируются как 200.00. У многотарифных в маркировке после точки не два нуля, а определенное цифровое значение: 01, 02 либо 03. Отдельные модели поставляются с пультом управления и могут иметь на табло различное количество зон.

На табло устройства Меркурий 200 поочередно отображаются:

• время;
• дата;
• тарификация по зонам, с указанием дополнительных тарифов. Маркировка отображается в верхнем левом углу. Тарифы выводятся по очереди, что позволяет записать показания потребленной электроэнергии. Значения, располагающиеся после запятой, следует отбрасывать.

Смена данных осуществляется через 5÷10 секунд. Если этого времени недостаточно, можно выполнить переключение тарифов при помощи кнопки «Ввод».

На дисплее счетчика «Меркурий 200» отображается вся необходимая информация

Как снять показания счетчика электроэнергии Меркурий 230

Модель является трехфазной. Расчет показаний осуществляется сразу по нескольким тарифам. На табло прибора можно увидеть данные, относящиеся к конкретному тарифу.

Давайте рассмотрим, как снять показания счетчика электроэнергии Меркурий 230

Следует обратить внимание на зонирование тарифов:

• Т1 – пиковая зона;
• Т2 – ночной период;
• Т3 – полупиковая зона;
• Т4 – льготный период.

Показания счетчика за свет снимают в следующей последовательности:

Фото	Описание операций
	Кнопка «ВВОД» на передней панели позволяет произвести переключение выводимой информации.
	Тариф Т1, соответствующий пиковой зоне. Значимыми являются цифры до запятой.
	После нажатия на кнопку «ВВОД» отображаются показания, соответствующие тарифу Т2.
	Еще одно нажатие позволит увидеть показания для третьего тарифа.
	Последующее нажатие отобразит данные для Т4.
	Если оплата производится не по дифференцированному тарифу, следует нажать кнопку еще раз, чтобы увидеть суммарное значение.

Как снять показания счетчика электроэнергии Энергомера

Производитель предлагает прибор в различных модификациях. Можно выбрать одно- и многотарифный счетчик. Последние более популярны.Количество кнопок на передней панели счетчика зависит от его конструктивных особенностей. Как правило, их 2 либо 3. Данные отражаются по тарифным зонам.

Для просмотра цифровых значений следует нажимать на кнопку «ПРСМ». Если еще остались вопросы о том, как считать показания счетчика электроэнергии, стоит внимательно прочитать инструкцию, прилагаемую к прибору учета.

«Энергомера» – прибор, имеющий различные модификации

Как снять показания со счетчика Микрон

Многотарифный прибор, оснащенный кнопкой ввода. Для вывода необходимых показаний на нее последовательно нажимают, чтобы на табло появились актуальные значения. Напротив маркировки тарифа, например, Т1 и значения, которое следует учитывать при расчете (R+), появятся «галочки». Это сделано для того, чтобы абонент точно знал,какие показания счетчика электроэнергии нужно передавать. Отняв от текущего значения показания за предыдущий месяц, можно будет узнать расход по тарифу Т1. Для перехода на показания, соответствующие следующей зоне, следует нажать на кнопку ввода, после чего «галочка» с Т1 переместиться на Т2.

«Микрон» – многотарифный прибор учета

Как снять показания со счетчика Saiman

Устройство отличается простотой исполнения. Счетчики Saiman не имеют специальной кнопки вводы, предназначенной для пролистывания данных. Для съема актуальных значений приходится дожидаться появления на табло прибора условного обозначения TOTAL и числовых данных. Информация отображается в следующей последовательности:

• дата;
• время;
• номер прибора;
• передаточное число (1600);
• Если счетчик однотарифный, сразу высвечивается актуальное показание, если двухтарифный – Т1 и Т2 последовательно.

Saiman – качественный прибор, имеющий простое конструктивное исполнение

Где находится электросчётчик?

Место установки прибора учета выбирается индивидуально. В старых домах он устанавливался в квартире. В сталинской постройке выделялось место между туалетом и ванной, в хрущевке – напротив санузла. Со временем в 80-х годах их стали размещать на лестничной клетке на общем щитке.

В частных домах в качестве места установки чаще всего выбирается помещение, в котором электричество вводится внутрь строения. Чтобы исключить воровство электроэнергии, в современных загородных коттеджах прибору учета монтируются на столбах. В гаражных кооперативах выбирается место внутри гаража около ворот.

Как снять показания счетчика электроэнергии

Перед тем, как снимать показания электросчетчика, необходимо определить, какого типа ПУ находится перед вами. Распространенных вариантов всего два — это может быть индукционное или электрическое устройство. Первый вариант характеризуется механическим табло, в то время, как для электронных счетчиков характерны индикаторы с электронным дисплеем. Сведения в обоих случаях не отличаются, оба прибора эффективно подсчитывают учет и выдают одинаковые показатели.

https://youtube.com/watch?v=-Z-2HVBGA3o

Индукционный счетчик

ИС показывает количество использованного ресурса в кВт/час, поэтому нас при указании сведений будут интересовать именно киловатты, а не меньшие величины. Чтобы правильно смотреть показания на ПУ данного типа воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Спишите все цифры, указанные на механическом индикаторе на листок.
2. Из полученного значения напишите показания за предыдущий.
3. Чтобы высчитать сумму к уплате остаток умножьте на действующий сегодня тариф. Получить информацию о сегодняшнем тарифе можно в вашей УК либо на официальном сайте ресурсоснабжающей организации.

Перед тем, как определять показания для ввода, рекомендуется провести несложное тестирование для устройства. Для этого выключите все электрические приборы в комнатах и посмотрите на табло. Если на нем возникают новые цифры и он продолжает крутиться, то это может говорить о неисправности либо том, что кто-то незаконно подключился к вашему ПУ. В первом случае рекомендуется заменить устройство, во втором — сообщить о своих подозрениях представителям местного Энергосбыта.

Электрический счетчик

Посмотрим далее, как определить израсходованные киловатты по электрическому ПУ и как с него снимаются показания пошагово:

1. Сначала определяется тип прибора. Это может быть однотарифное (Т1) устройство, двух- и трехтарифное (Т2 и Т3). Информацию об этом можно найти в паспорте устройства, который прилагается к нему при установке.
2. Особенность электрического счетчика заключается в том, что с его использованием возникает понятие «тарифная зона». Она позволяет посчитать количество израсходованной энергии днем и ночью по соответственно дневному и ночному тарифу, который несколько меньше.
3. Выпишите на листок бумаги отдельно, сколько энергии было израсходовано за интересующий период днем, а сколько — в ночное время.
4. Далее нам нужно будет указать аналогичные данные прошлого месяца и вычесть их из текущих. Результат мы будем считать, умножив получившуюся разницу на тариф той или иной зоны в зависимости от необходимости.

Работать с многотарифным счетчиком проще, поскольку все сведения, которые нам нужно будет подавать, указаны на табло. Чтобы запросить ту или иную информацию, вы должны нажать соответствующую кнопку. Пользователю нужно учитывать, что день как тарифная зона — это временной промежуток с 7:00 до 23:00, а ночь, соответственно, с 23:00 до 7:00 включительно.

Какие цифры нам нужны

Чтобы передавать правильные показания, необходимо четко понимать, какие цифры с табло нам необходимо писать. Рассмотрим, как проверяют необходимые числа, далее:

1. Классический счетчик включает в свое табло от 5 до 7 цифр. Последние из них обычно отличаются. Они могут отличаться по цвету, размеру, просто отделяться запятой.
2. Каждая цифра после запятой значит доли киловатта. Нам же необходимо списать только количество целых киловатт, которое представлено в первой части показаний.
3. Записать нужно только первые цифры при снятии показаний, записывать отделенные цифры в конце показаний не нужно.

Перед тем, как снимать показания счетчика, внимательно изучите открывшееся перед вами табло. Бывает такое, что ПУ показывает сведения без запятой, то есть, все цифры идут подряд и они не отделены друг от друга. В таком редком случае нужно будет считать и указывать полностью все цифры, которые показаны на индикаторе.

Если вы не уверены, какого типа перед вами счетчик, есть ли там запятая или сомневаетесь в том, что будете списывать правильные цифры, то обратитесь в службу поддержки. Для этого в паспорте устройства нужно подробно узнать наименование действующей модели ПУ, списать его и позвонить в ресурсоснабжающую организацию, где в индивидуальном порядке вам подскажут, как работать с данным устройством.

Индукционные счетчики: в чем особенности

Индукционные счетчики – это уже прошлый век, хотя кое-где они еще остались. Они отличаются простотой и надежностью. Отличить их от других типов счетчиков легко, поскольку у них имеется колесо, которое при работе счетчика крутится.

Счетчик старого образца

Сколько цифр списывать

Встречаются модели с разным количеством цифр: обычно от 4-х до 7-ми. Во многих моделях, последняя одна или две цифры как бы выделены. Это может быть обычная запятая, эти цифры могут иметь другой цвет (обычно красный) или отличаются размерами

Последние цифры показывают десятые или сотые доли киловатт/часов, поэтому при записях и передачи в соответствующие службы они не принимаются во внимание, так как учет ведется целыми киловаттами

Индукционный счетчик

Следует помнить, что имеются модели, в которых нет выделения последней одной или двух цифр. В таком случае придется записывать все цифры, так как конструкция счетчика не позволяет учитывать десятые или сотые доли израсходованной энергии. Нужно быть внимательными, чтобы не пришлось, затем доплачивать огромную разницу.

Если нет уверенности в том, что удастся правильно снять показания, лучше пригласить контролера на дом, чтобы он разъяснил и уточнил, какие цифры следует записывать, а какие – нет. Как вариант, можно обратиться к электрику, который обслуживает данный участок и получить всю интересующуюся информацию от него. Это можно сделать даже по телефону.

Процесс снятия показаний

После того, как установлен счетчик, на руки хозяину выдается акт, где указаны начальные цифры счетчика

Кстати, они обязаны разъяснить, как правильно снимаются показания и, какие цифры важны, а на какие не следует обращать внимание. Как правило, все нули, которые стоят перед первой цифрой, так же не записываются. Образец снятия показаний

Образец снятия показаний

Чтобы рассчитать, сколько израсходовано киловатт/часов электроэнергии, необходимо знать показания за предыдущий месяц. Если счетчик только что установлен, первые цифры можно взять из акта установки, а в последующем данные можно брать из квитанций, которые лучше хранить в удобном месте, чтобы не приходилось их долго искать.

В наше время практически все абонентские службы рассчитывают количество израсходованной энергии потребителями самостоятельно, достаточно передать им данные. Как правило, передача данных происходит в конце месяца (в последних числах). Сроки подачи информации устанавливаются абонентской организацией. В основном счета, в виде квитанций, обрабатываются компьютерами, на основе специальных компьютерных программ. Бывают случаи, когда даже компьютеры и те ошибаются. Поэтому лучше ежемесячно контролировать, сколько электроэнергии израсходовано. Если этого не сделать своевременно, то ошибка может перерасти в значительную сумму, а компании, поставляющие электроэнергию, свои долги отдают со скрипом.

Как сделать расчеты

Чтобы подсчитать, сколько киловатт/часов израсходовано за текущий учетный период, достаточно от последних показаний отнять предыдущие. В результате получится какая-то цифра, которая и будет отображать реальное количество электроэнергии.

Допустим, что последние показания составляют 6102, а предыдущие соответствуют цифре 5842, тогда от 6102 нужно отнять 5842 и получится цифра 250. Расчеты показывают, что за текущий учетный период израсходовано 250 киловатт/часов электроэнергии. Чтобы узнать, сколько придется заплатить, достаточно цифру 250 умножить на тариф и получается сумма.

Счетчики, которые длительное время работают, рано или поздно обнуляются и вводят в заблуждение хозяев. Многие считают, что электросчетчик испортился, но это совсем не так.

Просто, переписывая показания счетчика, спереди всех цифр, даже если это нули, имеется единица. Например, до этого счетчик показывал цифры «9988», а через некоторое время, например, «0022». Если эти показания нужно передавать в компанию по учету, то придется записать «10022». Поставить единицу придется только 1 раз, а в последующем придется снимать показания, как обычно.

Обнулившийся счетчик

Это интересно: Солнечные батареи для дома — стоимость комплекта и целесообразность установки

На каких основаниях возможен отказ и что в связи с этим делать?

Конечно же, многим в процедуре перерасчета отказывают. На это есть свои обоснованные причины.

1. Например, вы некорректно подошли к вопросу сбора пакета документов. В случае неподачи данных в полном объеме управляющая компания имеет основание дать отказ.
2. Также, не было доказано вашего отсутствия, как временного, так и постоянного.
3. Не было зафиксировано факта того, что коммунальная услуга была оказана ненадлежащим образом.
4. Вы требуете произвести перерасчет за срок более трех лет.

Далеко не всегда отказ носит законный характер

Поэтому важно уметь защитить свои интересы в досудебном и судебном порядке

Досудебное разбирательство

Досудебное разбирательство характеризуется тем, что вы имеете возможность попытаться наладить отношения со своей управляющей компанией, не обращаясь к судебной инстанции. Для этого нужно осуществить обращение как в саму управляющую компанию, так и в ряд других инстанций.

Куда обращаться?

1. В самом начале обращаться нужно в вашу управляющую компанию или в товарищество собственников жилья.
2. Затем в Роспотребнадзор.
3. Прокуратура.

Необходимые документы

Для того, чтобы обратиться в вышеуказанные организации, нужно составить претензию. В ней будут содержаться основные тезисы, которые сподвигли вас на подобное поведение. Далее, нужно приложить документы, которые подтверждают основание обращения. Например:

• зафиксированный факт вашего отсутствия;
• заключение эксперта о невозможности установки счётчика;
• экспертиза, которая свидетельствует о том, что получаемые услуги управляющей компании ненадлежащего качества.

Составление претензии в УК

Чаще всего претензии составляются в свободной форме, однако если у вашей управляющей компании есть специальная форма обращения, лучше воспользоваться ей.

1. В шапке претензии указывают наименование органа, куда она направляется.
2. Ниже излагается информация о том, как называется документ.
3. Затем, кратко описывается ситуация, которая стала основанием для обращения. По возможности, ссылайтесь на всевозможные нормативно-правовые акты, которые подтверждают вашу правоту.
4. Уточните перечень приобщенных документов, поставьте дату и подпись.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Сроки рассмотрения претензии по закону ФЗ-59

В среднем, сроки рассмотрения претензии Роспотребнадзором составляют около 30 дней в соответствии со статьей 12 ФЗ-59. Однако вычтите количество нерабочих и праздничных дней.

Судебное разбирательство

Исковое заявление

В случае, если имеет место судебное разбирательство, в обязательном порядке составляется исковое заявление:

1. В нём указывается наименование судебной инстанции, куда осуществляется обращение.
2. Далее, указываются основания для обращения, со ссылкой на нормы законодательства.
3. Оказывается прошение, в котором гражданин просит суд осуществить перерасчет оплаченных квитанций ЖКХ.
4. Также, можно изложить и другие требования, например, возмещение материального или морального вреда, упущенную выгоду и так далее.
5. Делается перечень приобщенных документов.
6. Ставится дата и подпись.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Госпошлина и другие платежи

Как правило, цена иска в подобном вопросе меньше 20000 руб. Поэтому, сумма госпошлины составит 4%, а это не менее 400 руб. Если цена иска уже больше 100000 руб., то сумма госпошлины равна 800 руб. плюс 3% от суммы. Однако, суммарная госпошлина должна превышать 20 000 руб. Подробнее о величине госпошлины рассказывает статья 333.19 Налогового кодекса.

Время рассмотрения иска

Поданное исковое заявление вместе с документами будет рассматриваться в течение одного календарного месяца. После чего, будет вынесено решение о назначении судебного заседания или наоборот, об отказе в его проведении.

Срок рассмотрения дела в суде, в соответствии со статьей 154 Гражданского процессуального кодекса в среднем равен двум календарным месяцам.